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Verifizierung über Stromanbieter - nicht möglich

Gelöst

Verifizierung über Stromanbieter - nicht möglich

MOMO_Kreuzberg
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Liebes Team,

... mir wird lediglich die Möglichkeit angeboten, mich über die Abrechnung des Stromanbieters zu verifizieren. Ich wohne aber in einer WG und die Abrechnung wird an meine Mitbewohnerin adressiert, die damals die Anmeldung für die Wohnung übernommen hat. Insofern habe ich keine Stromrechnung. Ich denke, dass auch andere Menschen das Problem haben, da teilweise ja auch die Energiekosten in der Warmmiete enthalten sind etc...

Ich habe nun über Ticket 23782396 meinen Personalausweis an Euch gesendet, da ich keine andere Möglichkeit gefunden habe.

Könnt ihr mir kurz bestätigen, ob das ausreichend ist und wie lange der Prozess dauert? Oder gibt es andere Optionen?

Danke + viele Grüße!

Jan

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Erfolg.

Hey @MOMO_Kreuzberg 

Danke für die Angaben und schauen wir mal hier, wie wir das Problem heute noch beheben können. Um dein Shop zu verifizieren kannst du eins der unten aufgelisteten Unterlagen hochladen die unsere Unsere Banking Partner annehmen können. Ein anderer Weg das zu lösen wird es derzeit nicht geben also rate ich eins der aufgelisteten Dokumente zur Adressverifizierung hochzuladen über dem roten Dokument einsenden Button ansonsten kann sich das ganze sehr lange verzögern.

Über diesen Weg gelangt das Dokument direkt an unsere Banking Partner:

Adressen Verifizierung 

  • Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
  • Wohnungsgeberbestätigung Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
  • Rechnung eines Versorgungsamt
  • Bankbrief
  • Hypothek Brief
  • Government issued document

Gewerbeunterlagen

  • VAT Registration
  • Gewerbe-Anmeldung (Trade registration)
  • Gewerbeschein (Trade license)
  • Handelsregisterauszug (Commercial register extract)
  • Jahresabschluss (Financial statements)

Pro-Tipp: willst du weitere Probleme mit den Banking Partner (Shopify Payments/Stripe, PayPal usw.) vermeiden und das Risiko Element deines Shops reduzieren? Siehe unseren Leitfaden zu diesem Thema hier.

Gabe | Social Care @ Shopify
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3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Erfolg.

Hey @MOMO_Kreuzberg 

Danke für die Angaben und schauen wir mal hier, wie wir das Problem heute noch beheben können. Um dein Shop zu verifizieren kannst du eins der unten aufgelisteten Unterlagen hochladen die unsere Unsere Banking Partner annehmen können. Ein anderer Weg das zu lösen wird es derzeit nicht geben also rate ich eins der aufgelisteten Dokumente zur Adressverifizierung hochzuladen über dem roten Dokument einsenden Button ansonsten kann sich das ganze sehr lange verzögern.

Über diesen Weg gelangt das Dokument direkt an unsere Banking Partner:

Adressen Verifizierung 

  • Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
  • Wohnungsgeberbestätigung Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
  • Rechnung eines Versorgungsamt
  • Bankbrief
  • Hypothek Brief
  • Government issued document

Gewerbeunterlagen

  • VAT Registration
  • Gewerbe-Anmeldung (Trade registration)
  • Gewerbeschein (Trade license)
  • Handelsregisterauszug (Commercial register extract)
  • Jahresabschluss (Financial statements)

Pro-Tipp: willst du weitere Probleme mit den Banking Partner (Shopify Payments/Stripe, PayPal usw.) vermeiden und das Risiko Element deines Shops reduzieren? Siehe unseren Leitfaden zu diesem Thema hier.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Sisisu
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Hallo Gabe,

 

Was mich an der Liste noch verwundert ist, der Punkt Government issued document. Für mich wäre das sowas wie z.B. ein Personalausweis, der wird aber nicht akzeptiert.

Verstehe ich da was falsch?

 

MfG Simon

Gabe
Shopify Staff
18450 2891 4257

Hey @Sisisu 

 

Das ist verwirrend, das ist war. Das wäre auch ein "amtlicher" Brief denke ich. 

 

Was siehst du jetzt im Upload Button in deinem Homedash? Was genau verlangt der Button dass du hochlädst?

Gabe | Social Care @ Shopify
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