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Verifizierung

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dantesinferno
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mein account wird nicht verifiziert obwohl ich ständig den Reisepass sende, es nervt so extrem ich habe den shop bereits seit 2 Monaten und damit knapp 50 euro gezahlt und kann keine Bestellungen deswegen entgegennehmen was für ein Unsinn

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18492 2899 4265

Hey @dantesinferno 

 

Das tut mir natürlich leid zu hoeren also lass uns jetzt das Thema hier mal angehen.

 

Dieser Fehler passiert meist wenn du eine ID hochlädst die andere Angaben enthält als die die du während dem Shopify Payments Onboarding eingetragen hast. Unsere Banking Partner sind aufgrund des Geldwäschegesetz viel strenger geworden und wenn jemand "falsche" Angaben oder Angaben die nicht übereinstimmen hochlädt dann gehen natürlich alle Flaggen im System hoch.

 

Kann das bei dir der Fall sein? Vielleicht geht aber alles jetzt mittlerweile. Kannst du das bitte nochmal prüfen?

 

Wenn ja, jetzt ist es auch wichtig etwas proaktiv zu sein mit der Shopify Payments Einrichtung denn wir wollen jegliche Probleme mit unseren Banking Partner im Keim ersticken - die sind derzeit sehr streng was den Gebrauch von SP anbelangt aufgrund des Geldwäschegesetz. 

 

Da die Banking Partner Routine-Überprüfungen in jedem Shop ausführen wo Shopify Payments aktiviert wurde ist es gut Dokumente parat zu halten die man dann im Admin hochladen muss. 

 

Beispiel potenzielle Probleme mit SP die entstehen können: wenn der Name oder das DOB (date of birth) auf dem Meldezettel nicht mit dem im SP Konto übereinstimmt der ursprünglich während dem Onboarding eingetragen wurde. In so einem Fall muss man dann ein Dokument mit einem Namen hochladen, der mit dem Namen in deinem Konto übereinstimmt. Ansonsten muss das Support Team das im Backend aktualisieren was viel Zeit beanspruchen kann. Möchtest du weitere Probleme mit unseren Banking Partner vermeiden? Ich empfehle unseren Händlern immer diesen Leitfaden durchzugehen und so viele der Empfehlungen im Artikel umzusetzen wie möglich.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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