Versand nach Großbritannien

[RMC24]

Guten Tag zusammen,

wir haben eine kurze Frage an die Runde. Wir versenden derzeit unsere Produkte innerhalb Europas sowie nach Großbritannien. Dabei hatten wir in der Vergangenheit wiederholt Probleme, weil unsere Kunden die Zoll- und Verzollungsgebühren sowie Steuern selbst zahlen mussten. Leider kam es häufig vor, dass Kunden diese Zahlungen verweigerten und auf unsere Mails nicht reagierten, obwohl dies in unseren AGB klar geregelt ist.

Wir möchten nun den Checkout-Prozess so anpassen, dass die Kunden automatisch diese festen Gebühren (Zölle, Verzollungsgebühren) bereits im Versandtarif mitbezahlen. Dabei stellt sich uns jedoch die Frage, wie wir einstellen können – gerne auch per App –, dass Kunden aus Großbritannien zusätzlich automatisch die Mehrwertsteuer von aktuell 20 % aufgeschlagen bekommen.

So wäre der Ablauf deutlich einfacher: Die Kunden erhalten keine Zahlungsaufforderungen mehr vom Versanddienstleister, und wir müssten uns nicht mehr um Rückforderungen kümmern.

Ich würde mich sehr freuen, wenn es hierfür eine Lösung gibt. Auch Informationen darüber, wie andere Shopbetreiber dieses Thema handhaben, sind für uns sehr wertvoll.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Liebe Grüße
Larissa

[Ben310]

Delivered Duty Paid verwendet?