Versandt Deutschland, aber Zahlung in CHF

[makysouk]

Hallo Community

Die Produkte in meinem Shop biete ich neben DE auch für die CH an. Leider jedoch können Schweizer sich die Produkte nicht in die CH liefern lassen, sondern müssen hierzu eine Adresse (Postfach) in Deutschland angeben. Dadurch ändert sich im Checkout, aber jedoch die Währung automatisch auf Euro.

Ich würde unseren Schweizer Kunden trotzdem gerne die Möglichkeit geben, in CHF, statt Euro zu zahlen.

Wie bringe ich es also hin, dass trotz Lieferadresse DE der Preis in CHF bezahlt werden kann?

Ich stelle mir so eine Auswahl wie bei Amazon vor, wo man wählen kann, ob man in CHF oder Euro zahlen will.

Vielen Dank im Voraus für den Support

[Gabe]

Hey @makysouk 

Frage dazu: warum "können Schweizer sich die Produkte nicht in die CH liefern lassen, sondern müssen hierzu eine Adresse (Postfach) in Deutschland angeben"?

Normalerweise, um deinen Shopify-Shop so zu konfigurieren, dass Schweizer in die Schweiz liefern lassen und in CHF zahlen, dass du mit der eingebauten Multi-Currency-Funktion von Shopify einrichtest:

• Shopify Payments aktivieren: Multi-Currency ist nur verfügbar, wenn du Shopify Payments verwendest. Gehe in deinem Shopify-Admin-Bereich zu Settings -> Payments und aktiviere Shopify Payments.
• Shopify Markets einrichten: Gehe zu Settings -> Markets und aktiviere die Länder, in die du verkaufen möchtest, einschließlich der Schweiz. Stelle sicher, dass du die Preise für diese Märkte in der jeweiligen lokalen Währung anzeigst.
• Währungen hinzufügen: Gehe zu Settings -> Payments > Manage und füge die gewünschten Währungen hinzu, wie CHF. Stelle sicher, dass du die Rundungsregeln aktivierst, um konsistente Preise anzuzeigen (z.B. Preise, die auf .99 enden)​ (Shopify Help Center)​​ (ConvertVisitors)​.
• Geolocation-App installieren: Installiere die Geolocation-App von Shopify, damit Kunden basierend auf ihrer IP-Adresse automatisch ihre lokale Währung sehen. Du kannst auch eine andere Währungswechsler-App wie "MLV Auto Currency Switcher" oder "Multi-Currency Converter Hero" verwenden, die Kunden die Möglichkeit gibt, ihre bevorzugte Währung manuell auszuwählen​ (ConvertVisitors)​​ (Luna Templates)​.
• Währungswähler hinzufügen: Öffne den Theme-Editor, gehe zum Abschnitt Footer und füge einen Währungswähler hinzu. Dadurch können Kunden ihre bevorzugte Währung direkt im Shop auswählen​ (Luna Templates)​​ (AdNabu Blog)​.

Indem du diese Schritte befolgst, können deine Schweizer Kunden ihre Bestellungen in CHF bezahlen, auch wenn die Lieferadresse in Deutschland liegt. Dies verbessert das Einkaufserlebnis und verringert mögliche Verwirrung oder zusätzliche Gebühren durch Währungsumrechnungen.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[makysouk]

Hallo Gabe

Vielen Dank für deine Antwort.

Antwort: Für gewisse Produkte ist der Versand zu hoch, zusätzlich noch Zollkosten. Da wurde mir angeraten dies nicht anzubieten, die Schweizer seien sich Postfächer in DE gewohnt.

Zu deinen Schritten:

 - Shopify Payments ist bereits aktiv

 - Markets habe ich so weit ebenfalls eingerichtet

 - Wo genau kann ich denn unter Settings > Payments > Manage die Währung hinzufügen? Ich sehe da keine Möglichkeit. Sollte da ein Button sein, um Währungen hinzuzufügen?

Der Punkt ist nämlich, dass die Währung sich nur im Check-out anpasst, wenn man dort DE als Lieferadresse angibt. Auf der gesamten restlichen Webseite wird die Währung des Landes angezeigt, dies funktioniert also korrekt. Nur eben beim Check-out nicht.

[Gabe]

Hey @makysouk 

Ah verstehe und danke für die Klarstellung. Um die Währung im Checkout auf CHF zu ändern, obwohl die Lieferadresse in Deutschland ist, gibt es leider keine spezifische und native Konfigurationen, die vorgenommen werden können. Ganz einfach wird es nicht da dein Fall letztendlich ein Edge-Case zu sein scheint und die nativen Features der Plattform an die Grenzen treiben wird.

Shopify Payments und Markets bereits eingerichtet:

• Du hast also Shopify Payments und die Markets bereits aktiv.

Probiere mal folgendes in der Shopify Multi-Currency falls noch nicht gemacht:

• Gehe zu Settings > Payments > Shopify Payments.
• Klicke auf Manage.
• Scrolle zu Countries/Regions und klicke auf Add Country/Region.
• Füge die Schweiz hinzu und stelle sicher, dass CHF als Währung aktiviert ist.

Einstellungen im Checkout:

• Ein Problem könnte sein, dass die Währung im Checkout nicht korrekt angepasst wird, wenn die Lieferadresse auf Deutschland gesetzt wird. Dafür musst du die Einstellungen anpassen, sodass der Checkout auch bei deutscher Lieferadresse die CHF-Währung verwendet.
• Nutze vielleicht eine App wie diese Apps hier, um sicherzustellen, dass die Währung im Checkout beibehalten wird, unabhängig von der Lieferadresse.

Custom Javascript Loesung

• Du kannst versuchen einen benutzerdefiniertes Javascript deinem Theme hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass die Währung auf CHF gesetzt bleibt, wenn ein Schweizer Kunde auscheckt, aber eine deutsche Lieferadresse verwendet. Dies kann in den Theme-Einstellungen unter Online Store > Themes > Actions > Edit Code hinzugefügt werden, müsstest du aber mit einem Experten und Developer machen.
• Hier ist ein Beispiel für so ein benutzerdefiniertes JS:

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
  var countrySelector = document.querySelector('select[name="country"]');
  var currencySelector = document.querySelector('select[name="currency"]');
  
  if (countrySelector && currencySelector) {
    countrySelector.addEventListener('change', function() {
      if (this.value === 'Germany') {
        currencySelector.value = 'CHF';
        // Trigger change event if necessary
        var event = new Event('change');
        currencySelector.dispatchEvent(event);
      }
    });
  }
});

Mit so einer DIY Solution kann man ggf. sicherstellen, dass deine Schweizer Kunden in CHF bezahlen können, auch wenn die Lieferadresse in Deutschland ist.

Wenn du es selber programmieren möchtest dann bitte immer in einer Themekopie/Testumgebung zuerst testen und zusammen mit einem Experten/Programmierer. Du kannst ein Backup deines Themes erstellen, bevor man den Code bearbeitet, oder den Code wiederherstellen, falls dies nötig sein sollte. Du könntest auch einen unserer Experten engagieren indem du denen eine E-Mail rüberschießt. Unsere Experten antworten meist sehr schnell.

Änderungen zu deinem Theme Code können auch 1) die Page Loading Speeds negativ beeinflussen und 2) dein Theme aus den Theme Updates ausschließen. Das obige ist Theme-abhängig, ohne Gewähr und dient lediglich dazu dich in die richtige Richtung zu weisen!

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

[makysouk]

Nun gut, dann gibt es keinen direkten Weg zu meinem Anliegen... schade.

• Scrolle zu Countries/Regions und klicke auf Add Country/Region.
  • Da konnte ich keine Länder- / Währungseinstellung finden. Ich sehe nur Zahlungsgebühr, Karten, ShopPay, etc 🤔

Mal schauen, ob ich eine App finde, welche mir hier weiterhilft.