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Hallo zusammen, eine Frage zur Mehrwertsteuer. Meine Preise werden inkl. MwSt ausgewiesen. Wieso kann es sein, dass manchmal zu dem angegeben Preis nochmal die Steuer oben draufgeschlagen wird?
Beispiel:
Produkt A = 30€
Produkt B = 79€
Kunde eins kauft Produkt B und zahlt 79€.
Kunde zwei kauft Produkt A und zahlt 30€
Kunde zwei kauft 5 Minuten später Produkt B und zahlt 96€, da auf die 79€ die Steuer erneut draufgerechnet wurde.
Kunde drei kauft Produkt B und zahlt 79€.
Wieso wird für Kunde zwei die Steuer erneut berechnet?
Alle Kunden kommen aus Deutschland.
Kann das jemand erklären, warum das passiert?
Danke euch und liebe Grüße.
@RickMaschke – um das zu beantworten benötigen wir konkrete Informationen zu der spezifischen Konfiguration der Steuer, -überschreibungen, Produkte und Collections sowie Informationen zu den Adressen der betroffenen Kund*innen. Apps hast Du keine installiert, die die Steuerberechnung beeinflussen, korrekt?
LG, Mario
Hey @RickMaschke
Danke für die Angaben aber, wie Mario schon sagt, um eine gründliche Untersuchung durchzuführen warum Kunde 2 diese komische steuerliche Berechnung bekam, bedarf es an einer teierferen Analyse der Bestellung selber was ich hier leider nicht kann. Lass uns aber das MwSt. Problem mal hier durchgehen. Ggf. müsstest du uns ein Ticket schicken, so dass unsere Techniker die Bestellungen im Backend anschauen können.
An erster Stelle wirst du viel Einsicht in die Logs der betroffenen Bestellung bekommen wenn du .json
am Ende der URL der Bestellung hinzufügst wie das folgende Beispiel:
Da dann runterscrollen und nach allen steuerlichen Zahlen suchen. Vielleicht findest du da den Wurm.
Wenn du die Shop URL hier postest kann ich auch versuchen das Problem zu reproduzieren. Die kannst du gleich darauf natürlich wieder löschen.
Gabe | Social Care @ Shopify
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