Wiederherstellungcode nicht vorhanden

[AlexT2]

Hallo,

ich habe nun das Problem, das ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, da ich die Wiederherstellungscodes nicht habe und das alte Gerät auch nicht mehr.

Ich habe bereits Kontakt mit Shopify aus Kanada gibt es aber keinen deutschen Support der sich darum kümmert? Seit Montag ausgesperrt bis heute keine Lösung erhalten, obwohl alle Daten bereits eingereicht wurden.

Mit besten Grüßen

[Gabe]

Hey @AlexT2 

Das wäre nicht etwas wo wir hier in der Community helfen können, sondern nur unser deutsches Supportteam. Diese kannst du hier erreichen mit dem "Chatte mit uns" Button.

Oder eben, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[AlexT2]

Hallo, 

Es gibt keinen Support Chat auf deutsch.. 

Man wird auf die englisch sprachige weitergeleitet. URL und Unterlagen wurden bereits übermittelt, allerdings keine Lösung wie bereits gesagt seit Montag 

Mit freundlichen Grüßen