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Wo kann ich ein Shopify Ticket eröffnen?

styleyourhome
Shopify Partner
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Hallo zusammen,

 

ich verzweifle Langsam.

 

Wo kann ich ein Shopify Ticket eröffnen, wo ich dann auch eine Ticketnr bekomme?

 

Wenn ich den Support über das Formular eine Email zukommen lasse gibt es nach dem Absenden keine Bestätigung oder eine Rückmeldung das die Email versendet wurde.

Ich finde nur folgendes Formular:

https://help.shopify.com/de/support/topic-select/money/shopify-payments/contact/email

 

Ich glaube, das ist nicht die richtige Stelle, wo man ein Ticket eröffnen kann.

 

Dann meine ich das Shopify auch mal ein Chat Support hatte. Den kann ich nicht finden. Ich werde auf der Support Seite immer im Kreis geleitet.

 

Kann mir jemand helfen?

 

Ich habe nämlich das Problem das beim Checkout bei den Zahlungsanbietern von Shopify der Falsche Firmenname und Adresse steht.

 

Viele Grüße an alle

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18047 2850 4197

Hey @styleyourhome 

 

Wenn beim Checkout bei den Zahlungsanbietern von Shopify der Falsche Firmenname und Adresse steht, dann werden in der Tat unsere Finanzabteilung das bearbeiten müssen. Ist das bei der eingebundenen Methode - Klarna?

 

Aber um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen. Einen Chat Support gibt es nur auf der Englischen Support Seite derzeit und diesen kannst du gerne in Anspruch nehmen (scrolle ganz runter hier).

 

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
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Gabe | Social Care @ Shopify
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