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Zahlung konnte nicht verarbeutet werden: Fehlermeldung bei Hinterlegung von KK und Paypal

Gelöst
AmaliaO
Tourist
3 0 2

Hallo, 

ich hoffe, hier kann mir jemand helfen. Ich wollte unseren neuen Webshop einrichten und habe massive Probleme mit der Zahlungsmethode. Zuerst haben wir es mit der Kreditkarte probiert, aber da fehlte der 3D Secure Code, den man offenbar dafür benötigt. Der wurde zwar inzwischen angefordert, ist aber noch nicht eingetroffen. Aufgrunddessen konnten wir uns noch kein neues Theme kaufen. Wäre alles nicht so schlimm, es wurde stattdessen dann Paypal angegeben. Das aber auch nicht zu funktionieren schien. Leider kann ich es nicht mehr überprüfen, weil jetzt der Trial von 14 Tagen abgelaufen ist - und wir einen bezahlten Plan wählen müssen. Würde ich auch total gerne. Aber... Shopify zickt bei den Zahlungsmethoden rum. Inzwischen konnte ich zwar Paypal verifizieren, scheint aber Shopify einerlei zu sein, weil weiterhin "Zahlung konnte nicht verarbeitet werden" als Fehlermeldung erscheint. Was soll ich machen? Ich kann aktuell weder vor noch zurück, sprich, mich nicht einloggen oder sonst etwas machen. Ich bekomme immer nur diese Fehlermeldung, egal, auf welchem Browser ich mich anmelde. 

Kann mir hier irgendwer weiterhelfen? Das wäre großartig!
Liebe Grüße
Veronika

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7465 1197 1941

Erfolg.

@AmaliaO 

Ach super, das freut mich, Veronika! Lass auch jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und das können wir hier angehen!

VG,

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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4 ANTWORTEN 4
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7465 1197 1941

Hi Veronika !@AmaliaO 

Wie ich sehe, hast du schwierigkeiten die Shopify Rechnung zu bezahlen aufgrund Fehlermeldungen, ist das richtig?

Diese Frage gehe ich jetzt hier ein in meinem Screencast Video (ca. 3min) und gebe dabei auch ein paar weitere Tipps zum Thema Shopify Rechnung bezahlen. Bitte lass mich wissen, falls du diesen Video nicht sehen oder hören kannst:

Lass wissen, ob ich deine Frage damit beantwortet habe 🙂

Gabe | Social Care @ Shopify
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AmaliaO
Tourist
3 0 2

Hallo @Gabe,

herzlichen Dank für die rasche und absolut logische Antwort. Das probiere ich gleich aus. Ich muss dazu bei uns intern den Bevollmächtigten für Paypal erreichen, aber sobald ich das geklärt habe, probiere ich es aus und melde mich, ob es funktioniert hat oder nicht.

Bei der KK ist es bei uns eine österreichische Bank, die Oberbank, aber auch das ist absolut stimmig. Ich bin gespannt. 

Vielen Dank nochmals für die prompte Hilfe und ich melde mich mit Feedback!

LG Veronika

AmaliaO
Tourist
3 0 2

Hallo @Gabe,

wie versprochen melde ich mich zurück: Und - es hat geklappt. Mit Guthaben auf Paypal konnte ich plötzlich wieder alles machen. Und jetzt klappte sogar die FB Verbindung, die davor ebenfalls hakte. Es läuft. Vielen lieben Dank nochmals und liebe Grüße
Veronika

Gabe
Shopify Staff
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7465 1197 1941

Erfolg.

@AmaliaO 

Ach super, das freut mich, Veronika! Lass auch jederzeit wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und das können wir hier angehen!

VG,

 

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