Zahlung wird seit Tagen nicht erfasst, was kann ich tun?

[Cemrecclyn]

Wir haben am Sonntag eine Bestellung erhalten, jedoch steht seit 3 Tagen Zahlung ausstehend aber im System (Shopify Umsatz) wird das Geld schon angezeigt. Meine Frage nun, sollen wir das Produkt schon mal versenden oder warten bis das Geld eingezahlt ist, der Kunde hat aber eigentlich bezahlt über Paypal.  Muss ich auf Zahlung erfassen drücken? Der Kunde wartet ja auch auf sein Produkt, bitte um Hilfe, dringend…

[Gabe]

Hey @Cemrecclyn 

Danke  für die Frage und handelt es sich um deinen verbunden PayPal Account der ggf. verifiziert werden muss. 

Nachdem du den Vorgang abgeschlossen hast, sollte die Zahlung innerhalb von 48 Stunden eingehen. Wenn du die Zahlung nach 48 Stunden immer noch nicht sehen kannst, lass hier bitte wissen.

VG,