Attivazione e utilizzo di Shopify Payments, i documenti richiesti per la sua attivazione e problematiche relative alla convalida dei dati
Salve, sto riscontrando dei problemi… è iniziato quando ho inserito la mia partita iva… mi dice che non è stata convalidata dal VIES, ho quindi contattato il mio commercialista e mi ha detto che ci voleva qualche giorno prima di essere convalidata. Successivamente mi è stato sospeso l’account di Shopify payments e mi è stato chiesto di inviare la bolletta per verificare l’indirizzo… per Shopify payments mi dice di contrattare l’assistenza ma non mi rispondono, e per la bolletta visto che non c’è l’ho ho provato a mandare sia il fronte che il retro della mia carta d’identità dove quindi c’è anche l’indirizzo ma dice che non è un documento valido. Per favore qualcuno mi aiuti
Risolto Vai alla soluzione
Ben fatto.
Buongiorno @MoonCrystalShop,
Mi spiace sentire che stai riscontrando alcuni problemi, ma non preoccuparti cercherò di suggerirti le migliori opzioni per risolvere.
Riguardo Shopify Payments, ti consiglio questo articolo Shopify Payments: cos’è e 3 consigli utili per la configurazione in cui potrai trovare utili informazioni per far sì che il processo di configurazione venga eseguito correttamente. Infatti è importante:
L'ultimo punto è quello decisivo! Hai caricato i documenti richiesti, intestati a te e non alla tua azienda?
Risalgono ad un periodo massimo di 90 giorni?
Qaundo dici di non ricevere risposta, ti riferisci ad un'email inviata al nostro supporto? Solitamente rispondono in un massimo di 48-72 ore.
Riguardo, invece, la questione relativa alla partita IVA, capisco che tu l'abbia registrata al VIES, corretto? Se fosse così, ti suggerisco i seguenti passaggi:
1) Cliccare su "Non ho una partita IVA";
2) Svuotare la cache e riavviare il computer;
3) Attendere 24 ore - (Importante: queste sono le tempistiche necessarie affinché il sistema cancelli le informazioni precedenti);
4) Reinserire la partita IVA.
Riguardo il punto 4, ti consiglio di
Ti ringrazio per la pazienza e la collaborazione. Resto a disposizione per eventuali domande.
Sofia | Social Care @ Shopify
- La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere!
- Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog
Ben fatto.
Buongiorno @MoonCrystalShop,
Mi spiace sentire che stai riscontrando alcuni problemi, ma non preoccuparti cercherò di suggerirti le migliori opzioni per risolvere.
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3) Attendere 24 ore - (Importante: queste sono le tempistiche necessarie affinché il sistema cancelli le informazioni precedenti);
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