ACCREDITI SHOPIFY

[Loppen]

Salve, recentemente ho sviluppato un ecommerce per un cliente e tramite la sezione accrediti ho dei guadagni da ricevere. Ho già impostato paypal come metodo di accredito ma i pagamenti non arrivano : dovevano arrivare ieri ma la data di accredito viene posticipata ogni volta di un mese circa. É nórmale ? Grazie in anticipo. 

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @Loppen,

Mi dispiace tu stia riscontrando problemi nella ricezione dei tuoi compensi, vediamo insieme quali passaggi verificare;

Se ho ben capito, per ricevere questi accrediti non stai usando Shopify Payments, ma un gestore di terze parti ovvero Paypal, corretto?

Se i clienti pagano utilizzando un canale di accredito di terze parti, non visualizzerai le informazioni sugli accrediti nel pannello di controllo Shopify. Per i gestori degli accrediti di terze parti cambiano le modalità di visualizzazione degli accrediti. Per questo per avere piu’ dettagli, rispetto alla tua pratica, devo reindirizzarti all'assistenza di Paypal; Difatti malgrado Shopify stia utilizzando quel metodo di pagamento, il pagamento vero e proprio avviene sulla piattaforma Paypal.

Un altro passo importante ed utile da fare, e' quello di verificare se il metodo di pagamento Paypal sia stato configurato correttamente: 

• Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
• Nella sezione Metodi di pagamento supportati trova PayPal.
• Fai clic su Gestisci > fai clic su Disattiva > Confermare
• Fai clic su Attiva.
• Inserisci l'indirizzo email del tuo conto PayPal, quindi clicca su Avanti:
• Inserisci la password del tuo conto PayPal, quindi clicca su Accedi
• Nella pagina delle autorizzazioni PayPal, fai clic su Autorizzo.
• Nella pagina di conferma di PayPal, fai clic su Torna a Shopify.
• Puoi effettuare una transazione di prova per assicurarti che tutto sia impostato correttamente.

Se hai bisogno di assistenza nella configurazione di PayPal Express Checkout, puoi contattare un esperto Shopify.

Mi spiace se la mia assistenza risulta limitata in merito al pagamento non ricevuto, ma dal mio dipartimento non ho accesso al background del tuo account (o meglio dell’ account del suo cliente). Per poter investigare piu’ affondo rispetto alla questione, dovresti inviare una mail al nostro Team Supporto.