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AJUSTES DE PRECIO EN SHIPPING LABEL

FABIOLA313
Visitante
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he tenido ajustes de precios considerables en las ordenes de mis clientes y necesito averiguar como puedo arreglarlo ya que los ajustes son incorrectos y estoy teniendo que pagar demsiado de shipping.

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1841 478 236

Hola @FABIOLA313,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Segundo lo que describes aquí, es posible que hubo una discrepancia entre el peso del envío que declaraste y el peso que tu transportadora midió de hecho.

 

Como no tenemos acceso a las informaciones internas de tu cuenta mediante los foros de la comunidad, necesitamos que nos envíes un correo electrónico sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

 

Haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos. 

 

Por otro lado, si ya te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico, mi recomendación sería responder a esa correspondencia para que tus dudas puedan ser respondidas por alguien del equipo de soporte que ya entiende lo que está pasando y que pueda ayudarte con todo el contexto necesario.

 

No te olvides de consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

 

Por curiosidad, ¿Cómo se llama la transportadora que usas?

Javier | Shopify 
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