Check-out non funziona

[Augustosd]

E' più di un mese che gli acquirenti lamentano un malfunzionamento al check out del mio negozio: dopo aver inserito tutti i dati della carta o di paypal, aver premuto conferma, il sistema li rimanda alla pagina di riepilogo, cancellandone tutti i campi e non confermando l'ordine.

Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno suggerito di togliere la pagina di controllo del carrello prima della conferma ordine, fatto, nessun rsultato positivo.

Mi hanno suggerito di fare i test su shopify payments, fatti, va tutto bene.

Eppure gli acquirenti continuano a dirmi (quando sono fortunato) che non riescono a completare gli ordini: come posso fare? Qualcuno ha esperienze simili?