Comisión de Shopify Payment cobrada pero factura por ese cobro sin recibir.

[MFJA]

Acabo de abrir una tienda y he tenido mis primeras 3 ventas donde SHOPIFY PAYMENT ha gestionado el cobro y me ha cobrado una comisión, pero no he recibido ninguna factura por parte de Shopify Payment donde figura el cobro de esa comisión, como es un gasto, quiero contabilizarlo. ¿Alquien me puede indicar cómo tengo que pedir a Shopify que me envié esas facturas?

Gracias!

[Teo]

Hola, @MFJA:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has tenido varias ventas con Shopify Payments. Con todo, te gustaría obtener una factura por el cobro de la comisión, ¿cierto? Será un placer ayudar.

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify genera facturas por el cobro de la comisión de los pagos procesados con la pasarela de pagos de Shopify Payments. Ahora bien, es importante tener en cuenta que esta factura se emite de manera mensual. Esto es, el sistema recoge la información de las comisiones procesadas a lo largo del mes y genera la factura el día 5 del siguiente mes a las 6 am EDT.

Dime, ¿podrías confirmarme si estos pagos se han procesado a lo largo del mes anterior? Si es así, deberían aparecer recogidos en dicha factura de las comisiones de Shopify Payments. Para poder revisar o descargar el documento, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación en tu panel de control:

1. Dirígete a la sección Configuración > Pagos.
2. En Shopify Payments, haz clic en Ver pagos.
3. Haz clic en la sección Documentos.
4. Selecciona el botón Descargar PDF.

De esta manera, obtendrás el documento fiscal que buscas. Además de poder descargar las facturas, también podrás exportar todas tus transacciones. Te dejo un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con más información de los informes de impuestos de Shopify Payments. Te comparto el ejemplo de España. Dime, ¿podrías confirmarme si tienes acceso a esta sección desde el panel de control de tu tienda?

Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?