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Hola puedo saber la comision que me estan cobrado exactamente ?? Porque estoy viendo gran diferencia entre nuestra facturacion y lo que cobrado.
Hola @Alaguapatos,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que quieres confirmar cuál es la comisión que se te está cobrando, ¿verdad?
Para tener más contexto quisiera preguntarte, ¿qué procesador de pagos estás utilizando? ¿En qué plan te encuentras suscrito?
Para explicarte más sobre esto, existen dos tipos de cargos que pueden ser aplicados en una transacción:
Nota: en el caso de usar un proveedor de pagos externo, estás sujeto al cobro de la comisión establecida por ellos.
Puedes consultar estos documentos donde se especifican los distintos cargos de acuerdo al plan de suscripción:
Adicionalmente, para consultar tus comisiones ingresando al administrador de tu cuenta, yendo a Configuración > Facturación y haciendo clic en la factura que deseas consultar. En el caso de las facturas que incluyan comisiones por transacción, habrá una columna donde se detallen estas comisiones con un enlace a los pedidos asociados.
Por el momento, ¿Dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Qué tipo de negocio tienes? ¿Has tenido la oportunidad de revisar tus reportes de tráfico y conversiones?
Ann | Shopify
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