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Como cobro de shopify payments

settergonzalez
Visitante
1 0 0

Saludos, tengo toda la tienda montada y estoy haciendo pruebas de cobro comprándome yo mismo para ver como recibo los pagos. El problema es que no se donde recibo los pagos de Shopify payments y donde pone agregar cuenta bancaria para recibir tus pagos, que luego te dice que tienes que activar la verificación de dos pasos estoy en bucle, ya lo tengo todo activado pero me hace hacer la misma vuelta todo el rato como si no lo tuviera activado y no se que hacer ya. Alguien me puede ayudar. Gracias  

3 RESPUESTAS 3

Val
Shopify Staff
1586 457 194

Hola @settergonzalez,

 

Gracias por tu mensaje y por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo estás teniendo algunas dificultades para configurar Shopify Payments o simplemente tienes dudas sobre su funcionamiento, ¿es así?

 

En primer lugar, me gustaría aclarar exactamente cómo se muestra Shopify Payments en tu cuenta.  En la sección de "Seguridad" dentro de "Gesitonar cuenta", ¿cómo aparece la autenticación en 2 pasos? ¿Ves este apartado como activado?

 

Si es así, ¿podrías enviarnos una captura de cómo aparece tu apartado de pagos? ¿Hay algún otro mensaje de error en el panel de administrador?

 

Por lo que comentas, todavía no has añadido tu cuenta bancaria porque se te presenta un mensaje de que todavía no has añadido la verificación en 2 pasos, ¿correcto?

Es posible que se trate de un error temporal, si ves que la verificación en 2 pasos está activada, intenta iniciar sesión en tu administrador desde una ventana de incógnito o navegador alternativo, o borra caché y cookies de tu navegador y vuelve a entrar en el apartado de Shopify Payments para ver si el error sigue apareciendo.

 

En caso de que sea así, ¿podrías mandarnos una captura del mismo?

A la hora de recibir pagos, durante el proceso de habilitar Shopify Payments se habrá habilitado una cuenta de Shopify Balance o se te habría pedido tu información bancaria. ¿Recuerdas haber visto si Shopify Balance era una opción para ti?

 

Finalmente, ¿has podido enviar la documentación de verificación de identidad y domicilio?

 

Cualquier información adicional que puedas darnos nos sería de utilidad a la hora de ayudarte a resolver la incidencia.

 

Por lo demás, ¿has completado la configuración de otros aspectos de la tienda?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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msgallard
Visitante
1 0 0

Buenas tardes, a mi me ocurre lo mismo y no se que hacer.

Val
Shopify Staff
1586 457 194

Hola @msgallard  

 

Gracias por tu respuesta. Entiendo que también estás viendo un error en tu tienda por el cual no te es posible acabar de configurar Shopify Payments, ¿es así?

 

¿También estás viendo el mismo error sobre la autenticación en 2 pasos? Si es así, ¿has verificado desde una ventana de incógnito navegador alternativo si el mismo error aparece en tu administrador y si la autenticación en dos pasos aparece como activada en tu cuenta?

 

¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de lo que ves? 

 

Finalmente, ¿has podido enviar la verificación de dirección e identidad?

 

Aparte de esto, ¿hay algún otro aspecto de la configuración de Shopify con el que podamos ayudarte?

Val | Social Care @ Shopify 
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