Attivazione e utilizzo di Shopify Payments, i documenti richiesti per la sua attivazione e problematiche relative alla convalida dei dati
Buonasera, sul mio shop appaiono questi due messaggi:
Il tuo negozio non può accettare nuovi ordini con Shopify Payments.
L'account Shopify Payments deve essere verificato. Puoi comunque realizzare vendite mentre i pagamenti sono in sospeso.
Cosa devo fare?
Grazie.
Ilaria Tegliai
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Ciao @ILARIA4 ,
Grazie per averci scritto, spero d’ essere ancora in tempo per poterti aiutare a risolvere la tua pratica; Mi spiace sapere che il tuo account Shopify Payments sia stato sospeso, vediamo di fare alcune verifiche insieme per individuare il problema;
Innanzitutti, proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per l’installazione di Shopify Payments per assicurarci che la procedura sia avvenuta correttamente.
Hai gia’ preso visione dei paesi dove e’ disponibile il servizio di Shopify Payments? Mi confermi che il tuo negozio ha base in Italia?
Dopo l'installazione, ogni profilo è sottoposto alla revisione standard da parte dei nostri soci bancari per poter valutare se il tuo business sia idoneo per utilizzare Shopify Payments. Questa revisione viene applicata su tutti i negozi che decidono di attivare il nostro gestore di pagamenti e consiste nella collezione di alcuni documenti;
I passaggi per poter allegare la documentazione sono i seguenti, prendi visione cortesemente, anche del'articolo qui allegato:
Impostazioni > Pagamenti > Gestisci > Completa configurazione Account
Se non riesci a caricare la documentazione richiesta, come prima cosa ti chiedo di controllare questo:
Hai consultato la pagina di stato Shopify per verificare se sono presenti eventuali interruzioni nel sistema? Avresti la possibilità di inviarmi uno screenshot del problema?
Dopo aver verificato queste informazioni, se la problematica sussiste, potrebbe essere necessario mandare una mail al nostro Team Supporto in quanto, dal mio dipartimento non ho accesso alle informazioni interne del tuo account, grazie per la comprensione. Come utilimissima cosa, volevo farti notare come, il numero di telefono da te allegato al messaggio, sia stato criptato, in quanto, la condivisione di dati personali, non e' ammessa nella Community, per tutelare la vostra privacy. Aggiornami e sarò qui, a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog
Isabel buongiorno,
grazie ai vs. suggerimenti, adesso nel mio shop on line non appaiono più i messaggi relativi a shopify payments.
Cordiali saluti.
Ilaria Tegliai
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Perfetto @ILARIA4,
sono molto felice di sapere che tutto si sia risolto per il meglio!
Nel caso avessi bisogno d'aiuto ricorda che puoi metterti in contatto con l' assistenza Shopify anche via mail o attraverso i nostri Social: Facebook o Twitter.
Ti auguro un buon inizio settimana, resto a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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