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Cuenta de shopify payments suspendida

Vilen
Visitante
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Hola buenas, llevo tres dias aproximadamente para intentar activar mi cuenta de shopify payments sin exito alguno,  no se que puedo hacer para que se me active, lo unico que me dicen es el mensaje de la campanita donde dice que esta suspendida, no recuerdo bien que datos puse de direcciòn etc pero tampoco me pideron fotos de mis documentos para comprobar nada, he escrito a atencion al cliente y no me dan respuesta, no se que hacer 

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1493 451 187

Hola @Vilen,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, tu cuenta de Shopify Payments está suspendida en estos momentos, pero no tienes un mensaje que te habilite la subida de documentos, ¿es así?

 

Comentas que te has puesto en contacto con el soporte autenticado, ¿cierto? ¿Has recibido algún tipo de respuesta o todavía no has recibido una?

En lo que respecta a cuestiones relacionadas con la facturación o detalles de pagos de tu cuenta, recomendamos acudir al soporte autenticado, ya que desde los foros no podemos ver estos detalles de tu cuenta. Revisa tu carpeta de correo no deseado o de todo el correo para asegurarte de que no te pierdes ningún contacto. 

 

Dicho esto, como no estás viendo un mensaje específico sobre el motivo de la suspensión, te invito a echar un vistazo a los Términos y Condiciones del servicio de Shopify Payments.

 

Por otra parte, mientras los pagos de Shopify Payments estén suspendidos, puedes habilitar otra forma de pago para asegurarte de que la tienda continúa funcionando. ¿Tienes otras formas de pago alternativas? Puedes encontrar los sistemas disponibles para tu región aquí.

 

¿Qué productos estás vendiendo en la tienda? ¿Ya has tenido algunas ventas? ¿Has terminado de configurar la web?

Val | Social Care @ Shopify 
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