Attivazione e utilizzo di Shopify Payments, i documenti richiesti per la sua attivazione e problematiche relative alla convalida dei dati
Buongiorno, sono nuova su Shopify. Ho creato il mio negozio ed è quasi pronto. Nella sezione pagamenti sono riuscita ad abilitare Paypal e volevo abilitare anche Shopify Payments ma mi arriva costantemente la notifica che i pagamenti saranno momentaneamente sospesi per mancanza di documentazione. Ho provato ad inserire carta d'identità, bollette, patente di guida e quant'altro ma non le ha mai accettate. Inoltre mi succede la stessa cosa con la Partita Iva in quanto dopo che la inserisco mi arriva la notifica che non è stata trovata. Come posso risolvere questo problema? Qualcuno riesce ad aiutarmi?
Buongiorno @particolari_art,
Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify 🙂
Prima di tutto, le vorrei dare il nostro benvenuto sulla nostra piattaforma! Comprendo che aprire un negozio possa essere laborioso, ma oggi farò del mio meglio per rispondere alle sue domande.
Per quanto riguarda la documentazione richiesta, in quanto si tratta di informazioni sensibili, sarebbe meglio poter verificare il suo caso specifico per poter valutare la soluzione più opportuna. Solitamente per la verifica dell'indirizzo, possiamo accettare i seguenti documenti: Certificato di residenza, Bolletta (utenze: acqua, gas e luce), Estratto conto bancario (non un estratto conto di una carta di credito). La prego di notare che la bolletta e l'estratto conto dovranno risalire ad un massimo di 3 mesi o altrimenti non verrebbero accettate. Inoltre, il nome e cognome dell'intestatario del conto bancario associato a Shopify Payments dovrà combaciare con il nome che compare sui documenti da lei inviati.
Nel caso la sua Partita IVA non venisse riconosciuta e lei non fosse interessato a convertire la sua Partita IVA, le basterà rimuovere le informazioni della sua partita IVA cliccando sul tasto Non ho una partita IVA. In alternativa, nel caso la sua Partita IVA fosse riconosciuta per il commercio estero, dovremmo trasferire questa conversazione in privato cosicchè io possa raccogliere dei documenti per poter richiedere una revisione manuale al dipartimento specializzato.
La prego di farmi sapere qualora vi fossero altre domande! Nel caso lei sta riscontrando delle problematiche con la revisione di eleggibilità di Shopify Payments, me lo faccia presente quando mi risponderà a questo post cosicchè io potrò contattarla in privato.
Per il momento, mi auguro di averle dato dei chiarimenti che potranno servirle.
Buona continuazione 🙂
Gabb
Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify
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