Error pago

[IDDrake]

 Tengo toda la web creada pero da error al pagar con cualquier tipo de tarjeta. He buscado muchos sitios pero no encuentro que tengo que hacer para solucionarlo. Mi web es esta https://mooshclothes.myshopify.com/

[Ann · Accepted solution]

Hola @IDDrake,

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error en la pantalla de pago que impide completar el pago de los pedidos, ¿verdad? Gracias por compartir la URL de tu tienda, nos es útil para revisar el problema.

Solo para confirmar, ¿también tienes problemas al intentar completar la compra a través de Shopify Payments? 

Ingresé a tu tienda y repliqué la situación simulando una compra con PayPal y con MakeCommerce. Al igual que tú, recibí un mensaje de error como el que nos compartes en la captura de pantalla. En este caso, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla en detalle. Dado que desde la comunidad de Shopify y nuestros canales de redes sociales no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán autenticar tu cuenta y revisar cuál puede ser el problema. 

Aproveché la oportunidad para revisar tu cuenta y pude notar que aún no has agregado las políticas de la tienda, las cuales son muy útiles para proporcionar a tus clientes información sobre los envíos, devoluciones y demás términos legales de tu negocio. Te comparto estos enlaces para que los tengas de referencia: 

• Política de Términos y Condiciones
• Política de Devolución
• Política de Privacidad
• Política de Envío

Por otro lado, ¿qué tema estás usando? ¿Has considerado agregar un menú de navegación a tu tienda?