FACTURACIÓN

[verdeco3]

Hola a todos,

Mi tienda física y virtual es en Perú. Mi consulta es, si al concretar la compra online o física, Shopify me emite un comprobante de pago como Boleta o Factura?

Cabe mencionar que dicho comprobante de pago tiene que tener validez contable en mi país.

Atenta a sus respuestas.

Mil gracias!

[Teo]

Hola, @verdeco3:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que actualmente estás considerando abrir una tienda física y en línea con Shopify en Perú. Con todo, te gustaría saber si con nuestro sistema puedes emitir comprobantes válidos de la compra, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con una aplicación para poder imprimir facturas personalizadas, etiquetas, recibos, formularios de empaque y otros documentos. Esta aplicación se llama Order Printer. Ahora bien, cabe tener en cuenta que, si bien puedes descargar estos documentos, no se pueden enviar de manera automática a los clientes. Te dejo un enlace con más información sobre cómo usar la aplicación de Order Printer.

Como alternativa, para automatizar este proceso, siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones que te permiten generar facturas electrónicas válidas fiscalmente y enviarlas de manera automática a los clientes. A continuación te dejo un par de ejemplos distintos para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

• Invoice Falcon
• Sufio: Professional Invoices
• Invoice Hero: PDF Invoices App

Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify; si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con esta información de contacto que te comento.

Dicho esto, Shopify también cuenta con un sistema manual para generar facturas con tu tienda. Puedes acceder a esta herramienta a través de este enlace. Dicho esto, cabe destacar que estas herramientas estarán vinculadas directamente con la tienda en línea. En este caso, para la tienda física, ¿cómo has pensado en llevar a cabo la gestión de la misma? ¿Tienes en mente vincular tus servicios de la tienda física con el sistema de punto de venta de Shopify (Shopify POS)? 

[verdeco3]

Hola Teo,

Gracias por tu respuesta.

Tengo algunas otras consultas:

1.- Estuve revisando Order Printer y haciendo unos recibos a modo de prueba, sin embargo no encontré un campo donde pudiera elegir si quiero emitir boleta o factura, también no me permitió colocar el RUC a la empresa que le estaría facturando. Y por último me salió una moneda (euros) que no es la de Perú, se puede configurar a que sea la moneda "Sol"?

2.- Con respecto a las aplicaciones de terceros, estuve probando con Sufio, una consulta... es posible que me salga la información en español? Esto con la finalidad de entender que abarca cada plan. También quería saber si me podía poner en contacto con ellos para consultarle temas de índole contable.

4.- Shopify POS, acepta todas las tarjetas de crédito? Es importante mencionar que acá en Perú también existen otras modalidades de pago como es YAPE y PLIN que son aplicaciones de los bancos que facilita a la persona que no cuenta con una tarjeta (física) de crédito o débito hacer compras online. ¿Cómo se completaría el proceso de pago en este caso?

3.- Para finalizar, sí me interesa mucho ponerme en contacto con algún asesor ya sea por meet, zoom o llamada, para poder aclarar otros detalles que no es muy fácil explicarlos por texto o mensaje. Es posible ello?

Quedo atenta.

Muchas gracias!

[Teo]

Hola, @verdeco3:

Gracias por la respuesta. A continuación, procedo a darte una respuesta a las preguntas que me planteas en tu mensaje. Te dejo también diferentes recursos que creo que pueden ser de ayuda.

En primer lugar, en relación con la aplicación de Order Printer; como comentaba en el mensaje anterior, esta no tiene una función para enviar facturas automáticamente a los clientes. Esto es, si te decantas por usar esta aplicación nativa de Shopify, tendrás que generar las facturas de manera manual desde el panel de control de tu tienda y enviárselas también manualmente a los clientes.

Dicho esto, podrás personalizar las plantillas de las facturas para que muestren la información y la moneda que desees. Te dejo un enlace sobre cómo personalizar las plantillas. Cabe mencionar que para personalizarlas, tendrás que tener conocimientos de HTML, CSS y Liquid. Aunque, nuestros especialistas de soporte pueden ayudarte con pequeños ajustes siempre y cuando estén dentro del alcance de la política de diseño de Shopify. Dicho esto, ¿podrías confirmarme la moneda que aparece en la sección Configuración > Información de la tienda > Moneda?

En segundo lugar, en relación con la aplicación de Sufio; al tratarse de una app externa, no tenemos el control de la misma desde Shopify. Esto es, el desarrollador ha usado un sistema externo de creación de la app que cae fuera de nuestro conocimiento. Por lo tanto, para saber si ofrecen un sistema en español y discutir los precios y planes, lo más recomendable es contactar con ellos directamente. En la página de la app, encontrarás la información de contacto del desarrollador.

En tercer lugar, en relación con Shopify POS; al estar localizado tu negocio en Perú, tendrás que implementar en tu tienda una pasarela de pagos externa. En este caso, al igual que con las aplicaciones, las pasarelas externas tienen sus propios modos de funcionamiento y especificaciones. Para asegurarte de que puedes aceptar todo tipo de tarjetas y métodos de pago con tu tienda, tendrás que comprobar que la pasarela de pagos que vas a integrar ofrece estas opciones. Te dejo un enlace sobre las pasarelas disponibles en Perú y más información sobre POS:

• Lectores de tarjetas externos con Shopify POS.
• Seleccionar formas de pago con Shopify POS.
• Preguntas frecuentes de Shopify POS.

En cuarto lugar, en relación con las formas de contacto; en estos momentos no ofrecemos soporte por Google Meet o por Zoom. En español, ofrecemos soporte por correo electrónico, redes sociales y la comunidad de Shopify. En inglés, puedes optar por recibir soporte por correo electrónico, la comunidad de Shopify, chat o llamada. Con todo, estamos trabajando activamente para aumentar el número de medios a través de los que ofrecemos soporte en español.

Dicho esto, ¿has tenido la oportunidad de comenzar a configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de tu negocio? Si es así, ¿cómo está siendo tu experiencia hasta el momento? ¿Qué productos o servicios te gustaría ofrecer a los clientes con tu tienda?