Facturacion de pagos

[CarnesBacal]

El area contable de mi empresa me pide que para poder facturar lo pagado en esta caso Subscripcion y dominio requiero agregar datos a la factura que me aparece en el portal, necesito un TaxID o RFC de shopify para realizar las facturas.

[Teo]

Hola, @CarnesBacal:

Gracias por escribirnos. Entiendo que deseas añadir un número Tax ID o RFC de Shopify a las diferentes facturas de nuestros servicios (suscripción, dominio, etc.), ¿cierto? Será un placer ayudar con esta cuestión.

A modo de contexto, Shopify no cobra impuestos en todos los países donde ofrece sus servicios. Esto es, Shopify solamente cobra IVA o impuestos en las facturas de suscripción y/o cargos de aplicaciones, dominios, etc. en determinadas regiones específicas. Por ejemplo, Estados Unidos, Canadá, Chile, Irlanda, etc. Puedes echar un vistazo a este artículo con más información sobre el cobro de impuestos de Shopify.

En este caso, ¿podrías confirmarme el país donde está registrada tu tienda? ¿Este país aparece en el listado de regiones donde se cobran impuestos que te compartía? Si este no es el caso, he de informarte de que el comportamiento esperado de la plataforma es que no aparezca el Tax ID o número de identificación fiscal en tus facturas, pues realmente Shopify no está haciendo ningún cobro de impuestos en esta.

Si tu tienda está registrada en uno de los países donde Shopify cobra impuestos, el Tax ID correspondiente debería aparecer en la información de la empresa en la esquina superior de tus facturas. Puedes revisar y descargar tus facturas a través de la sección Configuración > Facturación > Facturas anteriores > Descargar. Dicho esto, ¿existe un motivo específico por el cual deseas poner reflejar el número de identificación fiscal en tus facturas de Shopify aun cuando la plataforma no está cobrando el impuesto? Por otra parte, ¿estás buscando agregar algún tipo de información adicional a estas facturas de Shopify?

Si te encuentras en una región donde no se cobran impuestos y es necesario, nuestros especialistas pueden generar un documento de Certificado de Residencia Fiscal en el que se detalle que Shopify no está cobrando impuestos en el país y, por ese motivo, no aparece el Tax ID en las facturas. Este documento puede ser de ayuda para presentar junto con tus declaraciones. Para solicitarlo, puedes escribirnos directamente desde el Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente. Esto nos dará acceso a tu cuenta.

Nota: Desde Shopify no podemos dar seguimiento fiscal a los negocios. Si tienes cualquier cuestión con respecto al proceso de declaración en tu región fiscal, lo más recomendable sería contratar los servicios de un asesor experto. Mientras revisas esta información, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Qué tipo de tienda manejas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con tu tienda?

[CarnesBacal]

Buenos días, el pais de mi tienda es Mexico, les comente lo del RFC de extranjeros y me comentaros que ese no nos sirve ya que nosotros requerimos que ustedes nos generen una factura con el taxID de Shopify para poder deducir los gastos realizados, en caso contrario de no tener alguno tendriamos que cancelar los servicios ya que es una necesidad solicitada por el area contable.

[Ann]

Hola @CarnesBacal,

Gracias por la respuesta y por confirmar el país donde se encuentra registrada tu tienda. Dado que Shopify no tiene entidad fiscal en México, las facturas de la suscripción de nuestros servicios no cuentan con un tax ID. Lamento escuchar que la alternativa que te proporcionamos no te es útil y que tendrás que cancelar tus servicios con nosotros. En caso de que aún quieras evaluar la opción de generar un documento de Certificado de Residencia Fiscal, que es la opción que usan varios de nuestros comerciantes en México, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Si tienes alguna pregunta adicional o hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor déjanos saber y con gusto lo revisamos. Saludos.