Help!

[Stefano16]

Salve a tutti, mi vengono fuori questi due "problemi" inerenti a shopify payments se potete gentilmente aiutarmi ve ne sarei molto grato 🙏🏻

1:Il tuo account Shopify Payments è sospeso

Il tuo negozio non può accettare nuovi ordini con Shopify Payments.

2:Il tuo account Shopify Payments è sospeso

Il tuo negozio non può accettare nuovi ordini con Shopify Payments.

Ho mandato un email con la foto della mia patente (solo fronte) e ho attivato l'autenticazione a due fattori.

[Isabel · Accepted solution]

Gentile @Stefano16,

Grazie per averci contattati, sarà un piacere poterti aiutare. Quando un account Shopify Payments è  sospeso, solitamente viene inviata una mail al titolare dell'account Shopify contenente informazioni aggiuntive. 

Per risolvere il problema, dovresti recuperare questa email e rispondere direttamente al dipartimento che sta attuando le verifiche in merito, come riportato qui. Intanto che aspettiamo le verifiche da parte del dipartimento competente, dai uno sguardo a questo post tratto dalla nostra Community. Vorrei poter fare di più in termini di assistenza, ma dal mio sistema non ho accesso alle informazioni interne del tuo account, vista l'urgenza non esitare a contattare il nostro Team Supporto o il Servizio Clienti via chat. 

Quando avrai nuovamente accesso a Shopify Payments, ti invito a dare uno sguardo a tutti i benefit che questo gateway comporta, puoi leggere tutte le caratteristiche qui. Per il resto mi piacerebbe sapere come vanno le cose con la nostra piattaforma ed avere da te un feedback rispetto alla tua esperienza con noi. Resto a tua disposizione, buona giornata.