I miei pagamenti risultano in attesa e il team di shopify non mi aiuta,

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Salve ho un grave problema. Da quando ho attivato il mio shop online , non sono mai riuscita ad ottenere un pagamento sul mio conto perchè i pagamenti risultano sempre in attesa.

Ho fatto l’autentificazione a 2 fattori, ho provato a sistemare il problema ma non ci riesco, ho pure cambiato l’iban con un altro , ma i pagamenti non si sbloccano. Forse sarà un bug. Contatto shopify da quasi un mese via chat e mi rispondono dicendo che sarò contattata via email da un team di esperti, ma nessuno mi ha mai contattato!! Ho bisogno di risolvere subito il problema e di essere contattata immediatamente dal team di esperti, altrimenti sarò costretta a cancellare l’abbonamento. Sono delusa e molto arrabbiata, non consiglierò mai shopify a nessun amico!