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Limite de Facturación 200 usd

Limite de Facturación 200 usd

meridiano
Visitante
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Buen día! Estoy pagando el plan básico de 9 dólares por mes ( sin carrito de compras) Me cobran mensualmente de mi tarjeta de crédito MasterCard. Todo bien hasta ahí. Ahora veo una "advertencia" que estoy por alcanzar un límite de 200 dólares  y que de llegar a ese importe, se me facturará automáticamente. No entiendo que significa realmente. Ni en concepto de que tendrían que cobrarme nada adicional. Si alguien pudiera ampliarme lo que significa le agradecería.  

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1638 460 199

Hola @meridiano,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que recientemente has recibido una factura que consta como que has alcanzado tu "límite de facturación", en la cuenta, ¿es así?

 

Antes que nada, ¿podrías confirmar qué plan estás usando? ¿Has adquirido el plan "Starter" o estás en el plan "Basic"? Si es el segundo, ¿a qué te refieres con que no hay carrito de compras? ¿Es posible que hayas pausado tu tienda? Si no estás seguro, entra en el apartado de "plan" para comprobarlo.

 

Por la descripción de la incidencia, es posible que hayas alcanzado el llamado "límite de facturación", un sistema que emite una factura límite por pagos pendientes. ¿Tienes algún cargo por aplicaciones externas pendiente? ¿Has recibido alguna notificación sobre las tarifas por transacción?

Puedes encontrar más información sobre este sistema en este artículo.

 

Revisa tu apartado de facturación para ver si los cargos ya se han reflejado o si hay facturas pendientes. En caso de que sea así, quizás lo mejor en este caso sería contactar con el soporte autenticado de Shopify para comprobar el estado de la facturación y si efectivamente has llegado al límite de facturación.

 

Aparte de esto, ¿hay alguna otra cosa con la que podamos ayudarte? ¿Estás teniendo un buen número de ventas?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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