NO PUEDO ACEPTAR PAGOS

[manueldiaz]

Hola buenas, tenía una duda. Llevo enviando alrededor de 2 meses documentos que prueban mi domicilio y demás para poder empezar con el proceso de publicidad y demás pero nunca se me aceptan los documentos por más documentos que envíe y creo que cumplan los requisitos. Si podéis decirme que puedo hacer por favor.

[Ann]

Hola @manueldiaz,

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que estás intentando configurar Shopify Payments, pero a pesar de haber enviado los documentos de prueba de domicilio que te solicitaron, tu cuenta aún no ha sido aprobada, ¿verdad?

Para empezar, quisiera explicarte que para activar Shopify Payments es necesario hacer una revisión estándar donde se verifica el tipo de negocio, la identidad del dueño de la tienda, y nos aseguramos de que se está cumpliendo con los Términos de Servicio de Shopify Payments. En algunas ocasiones se necesita revisar información adicional, por lo que se solicitan algunos documentos, como es tu caso. Dependiendo de donde se encuentre localizada tu tienda, los documentos que debes enviar pueden variar un poco. 

Acá te dejo este artículo de nuestro blog donde explicamos más sobre el proceso de verificación de cuentas.  

Ahora, para poder ayudarte mejor y revisar cuál ha sido el error con los documentos que has enviado, necesitamos ingresar a tu cuenta. Aunque nos encantaría asistirte, desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, por lo que te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico u otro de los medios de contacto alternativos. Al hacer clic en el enlace, ingresa a tu cuenta y crea una solicitud de atención al cliente explicando lo sucedido. 

Por el momento, ¿qué tipo de productos vendes? ¿Dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿Ya terminaste de configurar las demás áreas?