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No puedo asociar mi payU con shoppify

jairohenao
Visitante
1 0 0

hola, hace poco cree mi cuenta y tambien la de payU la cual intente vincular pero siempre me aparece un mensaje de erro que dice lo siguiente: (Esta integración ya no está disponible.) si alguien me ayuda con la solucion le agradezco de antemano ya que tengo muchas ganas de empezar a expandir mi emprendimiento  

8 RESPUESTAS 8

Ann
Shopify Staff
1783 154 204

Hola @jairohenao,

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que cuando intentas configurar PayU en tu cuenta, recibes un mensaje de error diciendo que "la integración ya no se encuentra disponible", ¿es así?

 

Podría preguntarte, ¿en qué país te encuentras ubicado? ¿Podrías compartirnos una captura de pantalla del mensaje que recibes?

 

A modo de contexto, debes saber que la disponibilidad de las pasarelas de pago varía de acuerdo al país. Dicho esto, lo primero que te recomiendo es revisar el listado de pasarelas de pago disponibles en tu país, el cual puedes consultar en este enlace. En caso de que PayU no se encuentre disponible en tu país, te recomiendo echarle una mirada a las otras opciones que haya disponibles y habilitar una de esas. 

 

Así mismo, ten en cuenta que cuando se trata de pasarelas de pago externas a Shopify, ellas tienen sus propias políticas de funcionamiento. En caso de que PayU se encuentre disponible en tu país y aún presentes problemas con la integración, te recomendamos contactar al equipo de soporte de PayU para revisar si el problema está relacionado con la integración que han desarrollado con Shopify. 

 

Adicionalmente, te comparto este artículo de nuestro blog en español, donde explicamos más sobre los proveedores de pago externos y los métodos de pago adicionales.

 

Por el momento, ¿qué tipo de tienda has creado en Shopify? ¿Planeas vender local, nacional o internacionalmente? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?

Ann | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

YOHAN3
Visitante
2 0 0

Se me presenta el mismo problema,  lo pudiste solucionar ? 

glovera
Visitante
1 0 0

Tengo el mismo problema. Viendo la página de PAyU mencionan lo sigueinte: 

glovera_0-1693869434117.png

Mi plan de Shopify es starter el cual tengo hace poco menos de un mes. Puede ser que mi plan sea considerado como uno de estos "trial" 

YOHAN3
Visitante
2 0 0

Lo que te recomiendo es que instales Payu latam V2, así puede solucionar el problema 

Esta es la documentación 

 

Shopify - PayU Latam v2 | PayU Latam

Alperz
Visitante
1 0 0

Implemente PayU Latam v2 y al momento de hacer una prueba de compra no me termina de redirigir a la seccion de pagos y muestra un mensaje que dice: "Se produjo un error al procesar tu pago. Inténtalo de nuevo o utiliza una forma de pago diferente."

Ann
Shopify Staff
1783 154 204

Hola @jairohenao

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que instalaste la aplicación de PayU Latam a tu cuenta, pero al hacer una prueba no eres redirigido a la página de PayU para completar el pago, ¿verdad?

 

A modo de contexto, debes saber que muchas veces este tipo de problemas tienen que ver con las credenciales que configuraste en tu cuenta en PayU. El Merchant Id y Account Id son tus credenciales de PayU. Así mismo, ten en cuenta que hay dos tipos de credenciales: las del ambiente de prueba y las del ambiente de producción. Al no configurarse correctamente, se generan errores al momento del pago. Dicho esto, te recomiendo revisar que hayas configurado las credenciales de prueba correctamente. Puedes hacer clic en este enlace para verificar que tus credenciales del ambiente de prueba sean correctas.

 

Si después de confirmar tus credenciales el inconveniente continúa, te recomendamos contactar directamente al equipo de soporte de PayU para que te ayuden a revisar la configuración de tu cuenta. Dado que PayU es una pasarela de pagos externa a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado y son ellos quienes mejor pueden prestarte ayuda.

 

Por el momento, ¿en qué país te encuentras ubicado? ¿Has revisado el listado de pasarelas de pago disponibles en tu país para ofrecer otros métodos de pago adicionales? ¿Qué tipo de productos vendes?

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MarcelaRamirez
Visitante
2 0 0

Hola, me pasa exactamente lo mismo. Incluso he intentado contactarme con PayU pero ha sido imposible, el chat no permite enviar mensajes, puse una PQRs pero no me responden, e intentado llamando y tampoco.

 

No sé si alguno ha encontrado una solución. Muchas gracias!

SergioVargas
Visitante
1 0 0

Hola

cuando actives PayU verifica que estes poniendo las credenciales en Prod Enviroment, yo las tenía solo en Test Enviroment y me salía ese error, las puse en las 2 pestañas y quedó solucionado

 

SergioVargas_0-1696875032433.png