Pagamenti

[Marco93]

Salve ragazzi ho avuto il mio primo ordine e avrei una domanda. Ma adesso per prelevare i soldi dal shopify e metterli sulla mia carta come devo fare? Grazie 

[Alessio]

Buongiorno @Marco93, 

Sono Alessio del supporto italiano di Shopify ed oggi avrò il piacere di poter rispondere al suo quesito relativo ai pagamenti su Shopify. Ci tengo a darle il benvenuto e farle i complimenti per aver realizzato la sua prima vendita! È di sicuro una tappa cruciale che segna l'inizio della sua crescita in qualità di commerciante. 

Come prima cosa, durante la configurazione del gestore dei pagamenti prescelto per la sua attività, per poterlo attivare avrà dovuto inserire i dati relativi al suo IBAN, che le permetterà di ricevere i versamenti. Per ricevere ordini dai suoi clienti, dovrà quindi aver completato la configurazione di almeno uno dei gestori offerti da Shopify. In caso contrario, non le sarebbe possibile ricevere ordini dai suoi clienti. 

Inoltre, sarebbe importante capire quale sia il gestore dei pagamenti che abbia attivato sul suo negozio online e nel caso ve ne fossero diversi, quale di questi sia stato prescelto dal suo cliente. Potrebbe confermarmi con quale gestore sia avvenuto il pagamento? Questo dettaglio può anche essere visualizzato all'interno della Timeline dell'ordine in questione.

Nel caso stesso di Shopify Payments, il nostro gestore dei pagamenti, può accedere alle sue impostazioni per verificare quali siano le ultime cifre dell'IBAN inserito durante la configurazione. Potrà anche verificare a quale frequenza i pagamenti siano pianificati. Ad esempio, può decidere di volerli programmare in maniera giornaliera, settimanale o ancora mensile, a seconda delle sue esigenze. Dovrà recarsi alle Impostazioni > Pagamenti e alla sezione Shopify Payments, cliccare su Gestisci. Per la programmazione dei pagamenti, dovrà scendere fino all'apposita Dettagli pagamento, dove le verrà presentato un menù di questo genere:

È inoltre importante ricordare che non appena verrà elaborato dal nostro gestore, dovrà prendere in considerazione i tempi di pagamento. Quando riceve un pagamento da parte di un cliente, questo non verrà inviato immediatamente al suo conto bancario. Nel caso dell'Italia, parliamo di 3 giorni lavorativi che intercorrono tra il momento in cui l'ordine è stato effettuato e quando Shopify le invierà i fondi. Sempre dalle Impostazioni > Pagamenti, alla sezione Shopify Payments, potrà cliccare su Visualizza Pagamenti, dove avrà accesso a tutti i pagamenti versati dal nostro gestore. Le verranno mostrati, i pagamenti in uscita, la loro data e quelli che sono già stati inviati. Una volta inviato l'accredito, la sua istituzione bancaria potrebbe aver bisogno di qualche giorno lavorativo prima di depositarlo sul suo conto bancario. Queste tempistiche variano a seconda della banca e solitamente si tratta di un arco di tempo che oscilla tra le 24 a 72 ore. 

Detto questo, se il pagamento fosse stato elaborato da un gestore dei pagamenti di terze parti, a questo punto, dovrà verificare presso il loro centro di assistenza quali siano le loro tempistiche, in quanto possono variare dalle nostre. Per questo motivo non sarebbe possibile darle una risposta più precisa e la invitiamo a mettersi in contatto diretto con loro. 

Prima di concludere, la invito anche a consultare questo documento tratto dal nostro Centro di Assistenza, per maggiori informazioni sulla ricezione dei pagamenti.

Come sta trovando la sua esperienza su Shopify fino ad ora? La progettazione del suo negozio online è terminata?

Non esiti a farmi sapere se abbia altri quesiti in merito e se possa fare qualsiasi altra cosa per lei. 

Le auguro un buon inizio settimana,

Alessio