PAGO DE FACTURACION (NO DESEADO)

[MattCastillo]

Buenas tardes, me cobraron $25.00 dólares de la suscripción, Iba a desactivar la cuenta cuando acabara mi primer mes de pago y se me olvido que a la cuenta con la que tengo registrado los pagos de subscripción tenía dinero en el que no debería de haberse usado, se podrá hacer algún tipo de reembolso, ya que ese dinero tenía que invertirlo en mis estudios.

[Javier]

Hola @MattCastillo, 

Gracias por ponerte en contacto y por compartir detalles sobre tu caso.  

Primero, necesitas seguir los pasos en la guía 'Pausar o cancelar tu suscripción' para cerrar la tienda. Si ya seguiste esos pasos, tu tienda ya será cerrada y no serás más cobrada para la membresía mensual. 

Solo para darte un poco más de contexto, segundo esta sección de nuestros Términos de servicio, normalmente no reembolsamos los cobros de los planes pagados. 

Sin embargo, si ya cerraste tu tienda con éxito, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat y subir tu inquietud con mis compañeros.  

No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto. 

Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Saludos,