Pago efectuado pero no recibo el articulo

[Iko_dex]

Hice el pago en la tienda GlowUp Mexico, pero no he recibido el artículo solicitado desde el 8 de enero, el 18 de enero me llegó un aviso que el articulo viene en camino, pero les he escrito y no me contasta el vendedor, por eso acudo a este foro para ver la manera de gestionar la devolucion de mi dinero.