Pasarela de pago

[Tushoptech]

Hola! es posible configurar los pagos de un pais distinto de donde es mi empresa?

[Teo]

Hola, @Tushoptech:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría configurar los pagos para un país diferente de donde es la empresa, ¿no es así? Será un placer arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

Antes de nada, para tener un mayor contexto, ¿podrías confirmarme si te gustaría configurar una pasarela de pagos de un país diferente a través de la sección Configuración > Pagos? En caso de que no sea así, ¿es posible que te refieras a aceptar pagos en una moneda diferente a la de tu país? Dicho esto, ¿podrías también confirmarme el país donde se encuentra tu negocio y tienda de Shopify?

Por una parte, si estás buscando configurar una pasarela de pagos específica que no se encuentra disponible en el país de registro de tu tienda; me temo que esta opción no es posible. Por el momento, solo es posible configurar pasarelas que están disponibles en tu región. Puedes revisar todas las integraciones de pago disponibles a través de nuestro enlace de proveedores de pago disponibles. En este supuesto, ¿qué pasarela estás usando ahora? ¿Qué integración de pagos te gustaría utilizar?

Por otra parte, si estás buscando aceptar pagos en una moneda diferente a la de tu país; me alegra informarte de que la moneda en la que se muestran los precios en la pantalla de pagos es la que tienes establecida en la sección Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Dime, ¿podrías confirmarme la moneda que tienes configurada? ¿En qué moneda te gustaría aceptar pagos?

La opción de vender en múltiples monedas solamente está disponible para las tiendas que usan Shopify Payments. Si tu tienda se encuentra en una región donde Shopify Payments no está disponible, únicamente podrás vender en una única moneda que establezca en la sección que te comentaba. Puedes leer más sobre la disponibilidad de Shopify Payments en la lista de países y regiones admitidos.

Mientras respondes estas cuestiones, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

[Tushoptech]

Hola Teo, muchas gracias por tu respuesta tan completa.

Te pongo en contexto, el origen de mi empresa es norteamericana, sin embargo, queremos vender en Colombia (usando sus plataformas de pago) pero si colocamos los datos de facturacion de estados unidos no nos dejar configurar las pasarelas de pago colombianas. Es posible configurar una direccion de facturacion distinta a la direccion en la que funciona la empresa?

[Teo]

Hola, @Tushoptech:

Gracias por la respuesta. Lo ideal en estas situaciones sería determinar la dirección de la tienda en el lugar donde está registrada. Como te comentaba en mi respuesta, podrás configurar los pagos en pesos colombianos; sin importar donde se encuentre determinada la tienda. Puedes establecer la moneda principal a través de la sección que te compartía de Configuración > Información de la tienda.

Además, si estás en un país donde se admite Shopify Payments, podrás también habilitar esta pasarela de pagos específica. Con Shopify Payments, no solo tendrás beneficios en cuanto a las comisiones. Pues cuando está esta pasarla activa no se cobra comisiones por transacción. Si no que también tienes la opción de cobrar en múltiples divisas con tu tienda. Por ejemplo, si estás en Estados Unidos o Canadá, puedes optar por ofrecer los precios de tus productos en pesos colombianos, dólares estadounidenses y otras monedas.

Si este tipo de configuración no se ajusta a tus objetivos y prefieres usar una de las pasarelas de pagos que están disponibles en Colombia, me alegra informarte de que puedes optar por cambiar la dirección de registro de tu tienda a una dirección de Colombia. Puedes hacer este cambio a través de la sección de Configuración > Información de la tienda > Datos de facturación > Editar. Al establecer una dirección propia de Colombia, la cuenta de Shopify cambiará a este país y tendrás acceso a sus pasarelas de pago. Dime, ¿consideras que esta opción podría adaptarse más a la configuración que buscas?

Nota: Los términos del servicio de Shopify requieren que mantengas una ubicación exacta según tu jurisdicción actual. Al establecer la dirección de facturación en Colombia, te recomendaría consultar un especialista o asesor fiscal sobre las implicaciones de tener dicha dirección de facturación en un país diferente y cómo formalizar tu negocio en dicho país. Este podrá darte más información sobre si esta situación cumple con la normativa fiscal del país.

Entretanto, ¿qué métodos de pago te gustaría ofrecer a los clientes? ¿En qué moneda o monedas quieres vender? ¿Hay alguna pasarela de pagos en Colombia que te haya llamado la atención y quieras implementar? ¿Consideras que dicha pasarela tiene algún beneficio que no tienen otras como Shopify Payments? Si es así, sería de ayuda que me ofrecieses más información sobre la razón de esta decisión para poder comunicárselo a nuestros especialistas de producto. Mientras, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?