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Problema con pasarela de pago

Problema con pasarela de pago

Vuitton
Visitante
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Tengo problemas con realizar compras en mi tienda esta todo listo para empezar a la venta y tambien activada la cuenta de pasarela shopify payments y no me funciona, por que no pueden comprar por tarjeta bancaria ni tampoco apple pay??

 

adjunto fotos, por favor necesito ayuda..

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1695 464 209

Hola @Vuitton,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Entiendo que estás viendo un error en la pantalla de pago que describe que la tienda no puede recibir pedidos en este momento, a pesar de que ya has configurado todos los métodos de pago, ¿es así?

 

Antes que nada me gustaría confirmar contigo si antes de este error has recibido ventas de forma correcta o acabas de abrir tu tienda al público.

 

Si acabas de empezar a vender, me gustaría confirmar contigo qué plan estás utilizando y hace cuánto tiempo has abierto la tienda.

 

La primera razón por la que podrías estar viendo este error, es que la tienda no haya salido del periodo de prueba. Cuando una tienda sigue en un periodo de prueba, no es posible para los clientes realizar compras hasta que no hayas elegido un plan de pago y tarifa de Shopify. 

 

Si has elegido un plan, ¿es posible que hayas creado una cuenta de Partner y estés utilizando una tienda de desarrollo? En este caso no podrías aceptar ventas reales, ya que las tiendas de desarrollo se utilizan para crear y probar diferentes aspectos de la configuración de una tienda.

En caso de que sea así, ¿hay alguna razón en particular por la que hayas decidido abrir una tienda de desarrollo? ¿Te gustaría seguir teniendo una cuenta de Partner, pero a la vez abrir una tienda alternativa para crear tu negocio aparte?

 

 

Si has recibido pedidos anteriores con éxito, ¿tienes algún correo informativo de Shopify o algún aviso o mensaje en tu panel de administrador? ¿Has tratado de hacer pedidos desde otros dispositivos o utilizando redes de conexión a internet diferentes?

 

Por lo demás, ¿cómo has encontrado las otras herramientas de trabajo? ¿Qué tema estás utilizando para la web? ¿Has completado las configuraciones de envío?

Val | Social Care @ Shopify 
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