Problemi con i pagamenti e con la verifica dell'attività.

[Matteo1971]

Non mi viene fornita la possibilità di rinviare i documenti per la verifica dell'attività.

[Isabel · Accepted solution]

Gentile Matteo1971,

Mi spiace tu stia riscontrando difficoltà con l’ invio dei documenti e la verifica dell’ attività; Nella fattispecie ti stai riferendo alla verifica di Shopify Payments? Ricevi qualche popup di errore? Hai ricevuto qualche mail? In questo post trovi spiegato come e quali documenti allegare; Fai attenzione al formato (JPG o PNG) e alla data di scadenza. Qui, la lista completa dei documenti richiesti e accettati per questa verifica:

• Certificato di residenza emesso dall’Ufficio Anagrafe in carta semplice disponibile anche online  (recente, negli ultimi 6 mesi)
• Bolletta - solo acqua, luce e gas
• Estratto conto bancario
• Non accettate: Autocertificazioni / Contratto di locazione / Lettera di attestazione di una società di servizi per l’attivazione di un servizio (allacciamento di luce o telefono) / Il pagamento di un’assicurazione privata / Bolletta relativa ad un telefono cellulare.

Requisiti di qualità

• Un immagine a colori ad alta definizione con tutti e 4 i lati del documento visibili
• Integro e con nessuna parte tagliata o cancellata
• In formato .png o .jpg

Tuttavia è indispensabile da parte tua una doppia verifica con il nostro Team Supporto o il Servizio Clienti via chat, in quanto dal mio dipartimento non ho accesso ai dati interni del tuo negozio. 

Una volta risolto questo intoppo, qui trovi più informazioni su Shopify Payments; Shopify Payments offre una serie di funzionalità e vantaggi unici, tra cui: Configurazione e approvazione istantanea, Tracking dei pagamenti in tempo reale, Integrazione completa, Recupero chargeback e 3D Secure. Vedi anche Tutto su Shopify Payments e Consigli su Shopify Payments. Fammi sapere se risolvi e come ti trovi con la nostra piattaforma e se ci sono delle aree che ti farebbe piacere affrontare o discutere con me. Buon lavoro e buona giornata.