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Quitar botón de paypal express

Sixtioro
Curioso(a)
3 0 1

Buen día, como puedo ocultar o eliminar el botón de paypal express? ya que genera confusión con los clientes

4 RESPUESTAS 4
Ann
Shopify Staff
Shopify Staff
360 32 52

Hola @Sixtioro

 

Muchas gracias por escribirnos en la Comunidad de Shopify. Entiendo que quieres remover el botón de PayPal Express, ¿verdad?

 

Para aclarar tu requerimiento me gustaría preguntarte, ¿quieres eliminar el botón de PayPal Express de la página de productos o de alguna otra página? ¿estás usando un tema de Shopify o de un desarrollador externo?

 

Si estás usando un tema de Shopify, puedes remover el botón de PayPal Express y otros botones de pago dinámico de las páginas de productos a través del editor de temas, siguiendo estos pasos:

 

  1. Ve a Inicio > Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar.
  2. Luego, selecciona la página de Productos > Producto predeterminado.
  3. Aquí verás la opción de Show dynamic checkout buttons. Si seleccionas la casilla el botón será visible; si no la seleccionas entonces no verás las opciones de Checkout Express, incluido el botón de PayPal Express.

Te dejo este documento donde puedes encontrar más detalles sobre Agregar y eliminar botones de pago dinámico.

 

Ahora, si estás usando un tema de un desarrollador externo y no encuentras esta función para remover los botones de pago dinámico, te recomendamos contactar a los desarrolladores del tema directamente y solicitarles soporte en esto. Para buscar ayuda con temas externos puedes hacer clic en este enlace.

 

Pasando a otro tema, ¿que otros métodos de pago ofreces en tu tienda, además de PayPal? ¿crees que el botón de pago dinámico genera confusión en tus clientes y les impide completar la compra? 

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Sixtioro
Curioso(a)
3 0 1

Hola Gracias por su respuesta si estoy utilizando un tema de shopify, y sobre los otros métodos que utilizo son mercado pago, y es que al hacer una compra solo aparece paypal y da la impresión que solo esta la opción de paypal. El botón sigue apareciendo en la parte de checkout

botonpaypal.PNG

Ann
Shopify Staff
Shopify Staff
360 32 52

Hola @Sixtioro

 

Muchas gracias por tu respuesta y por explicarnos la razón para eliminar el botón de PayPal de la pantalla de pagos.

 

En este caso, dado que estás usando un tema de Shopify, podemos escalar la solicitud a nuestro equipo especializado en temas para que la evalúen y, de ser posible, te ayuden a remover el logo del checkout. 

 

Dado que desde la Comunidad de Shopify no tenemos acceso a cuentas específicas, para confirmar si el cambio se puede realizar, te recomiendo contactar a nuestro Centro de Ayuda e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestro equipo de soporte podrá autenticar tu cuenta y prestarte soporte con esto. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta por correo electrónico puede ser de 24 a 72 horas hábiles. Cuando los contactes, adjunta un resumen de nuestra conversación para agilizar el proceso.

 

Para que lo tengas en cuenta, nuestra política de diseño ofrece a nuestros comerciantes que usan un tema de Shopify y se encuentran en el plan Básico o uno superior, 60 minutos gratuitos de soporte técnico de diseño, los cuales son registrados en incrementos de 15 minutos. De ser aprobado tu requerimiento, se usará de tu tiempo de diseño para hacer el cambio.

 

A continuación te comparto estos enlaces con las personalizaciones soportadas por nosotros:

 

 

Por otro lado, ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tu tienda? ¿sabes cómo ha estado el tráfico y las conversiones en los últimos 30 días?

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Sixtioro
Curioso(a)
3 0 1

De acuerdo muchas gracias