FROM CACHE - es_header

Regresa los pagos

SaraSilos
Visitante
1 0 0

A la hora de realizar ya lo ultimo para verificar que la pagina este hábil y trato de hacer una pago de prueba al princípiame lo acepta pero al pasar alrededor de unos 10 minutos lo rechaza y los regresa tanto por PayPal como con tarjeta y no envía correo de que se haya hecho un pedido, no correo, no notificación, nada.

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1545 455 191

Hola @SaraSilos,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo un problema para completar pagos de prueba en tu tienda, ya que después de hacerlo el pago se regresa al cabo de unos minutos, ¿es así?

 

Comentas que utilizas PayPal, ¿hay algún otro método de pago activo en tu tienda? ¿Aparece algún error al intentar hacer el pago?

Si se rechaza el proceso de pago, efectivamente no se generaría un pedido. De todas maneras nos gustaría ayudarte a encontrar los mejores pasos a seguir para solucionar esta incidencia.

¿Estás utilizando tu propia cuenta de PayPal para realizar el pago? Si la cuenta que utilizas es la misma que se ha usado para establecer la pasarela en la tienda, esto podría causar error.

 

¿En qué país te encuentras? ¿Has considerado implementar algún método de pago alternativo?

 

Como prueba, intenta hacer un pedido con una cuenta de PayPal o tarjeta diferente para comprobar si se repite el error.

 

Aparte de esto, ¿cómo has encontrado las otras herramientas de Shopify?

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify