¿Se puede usar Shopify para agencias de viajes?

[malecismondi]

¡Hola!

Estoy mirando el foro pero no estoy segura de la respuesta, por eso aquí voy con mi pregunta a ver si pueden ayudarme.

Tengo una agencia de viajes registrada en USA en forma de LLC, pero opero de manera online y la mayoría de mis clientes están en Sudamérica. Quiero saber si es posible utilizar Shopify y, por consiguiente, Shopify Payments para vender algunos servicios de la agencia, como pasajes aéreos, hoteles, excursiones, cruceros, etc.

Por lo general, la agencia cobra el total del viaje y después paga al operador mayorista el servicio en sí, por lo que se factura una gran cantidad que en realidad no es el ingreso neto de la agencia. Quiero saber si podría usar Shopify y Shopify Payments para esto, qué requisitos hay, etc.

¡Muchas gracias!

Malena

[Teo]

Hola, @malecismondi:

Gracias por escribirnos. Entiendo que deseas saber si es posible crear una agencia de viajes con Shopify y, por ende, usar la pasarela de Shopify Payments, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

A modo de contexto, cuando creas tu tienda en Shopify debes especificar la dirección de registro del negocio. En este caso, para poder usar la pasarela de pagos de Shopify Payments, la dirección debe estar en uno de los países o regiones donde Shopify Payments está disponible. Puedes echar un vistazo nuestro artículo sobre países admitidos en Shopify Payments. Dime, ¿tu negocio tiene dirección fiscal en Estados Unidos?

Si es así, me alegra informarte de que, en efecto, podrás crear tu cuenta de Shopify y usar nuestra pasarela de pagos. Con todo, cabe tener en cuenta que existen diferentes requisitos para poder configurar Shopify Payments de manera exitosa. Dicho esto, te dejo un enlace a nuestra documentación con los requisitos de Shopify Payments en Estados Unidos y un resumen de estos:

• Tu tienda no debe formar parte de uno de los negocios prohibidos.
• Si usas una cuenta bancaria externa para recibir los fondos, debes asegurarte de que es una cuenta corriente estándar en un banco en Estados Unidos denominada en USD. La cuenta tiene que ser elegible para transferencias de ACH (Cámara de Compensación Automatizada).
• Debes facilitar una dirección física en Estados Unidos.
• Debes facilitar un número de teléfono estadounidense con formato xxx-xxx-xxxx.
• Al registrarte como LLC, tendrás que aportar el EIN de empresa y un SSN del representante legal. Si hay propietarios adicionales tendrán que proporcionar los 4 últimos de su SSN.

Dime, ¿podrías confirmarme si tu negocio cumple con estos requisitos? Como te comento, puedes encontrar información más detallada de estos en el enlace la documentación que te facilitaba más arriba. En dicho artículo, encontrarás información sobre cómo aceptar pagos, cómo configurar los periodos de pago, etc. Como estás empezando, te dejo algunos enlace que podrían ser de ayuda en tus primeros pasos en Shopify:

• Introducción a Shopify.
• Lista de verificación general para crear una nueva tienda.

Mientras tanto, en relación con tu modelo de negocio de agencia de viajes intermediaria, ¿actualmente cuentas con un sistema para pagar a los proveedores de estos servicios? Por otra parte, ¿tienes en mente el diseño que deseas dar a tu página web? Aparte de la pasarela de pagos, ¿has considerado otras cuestiones para la configuración de tu negocio en Shopify? Por ejemplo, el dominio, la estrategia de marketing, etc.

[malecismondi]

Hola Teo, qué amable, muchas gracias por todo.

En efecto sí, tengo todo lo que piden. Estuve usando ya Shopify para un negocio de modelo de dropshipping y pude configurar perfectamente Shopify Payments así que estoy excelente con eso.

En cuanto a mi agencia, mi duda iba más por el lado de las políticas de Shopify, quería saber si es un modelo de negocios avalado por Shopify para no tener malentendidos en el futuro. Ya tengo sitio web con dominio propio y pienso migrarlo a Shopify, por eso es que estoy averiguando esto previamente 😀

Actualmente pago a mis proveedores mediante transferencia bancaria desde mi cuenta de USA, por eso es esencial que pueda recibir pagos con tarjeta de crédito y que Shopify deposite esos cobros en mi cuenta. Mi duda en realidad tiene que ver con los montos, ya que son montos grandes y no sabía si eso se podía hacer o había algún requisito extra. Y de paso consulto, ¿puedo generar links de pago desde Shopify payments o debería cargar un producto por cada viaje personalizado de cada cliente? Ya que son todos distintos y, por consiguiente, tienen montos diversos.

Gracias de nuevo, quedo atenta.

Malena

[Teo · Accepted solution]

Hola, @malecismondi:

Gracias por la respuesta. En efecto, veo que el tipo de negocio de servicios de reserva de viajes queda dentro de la categoría de "empresas de alto riesgo". Esto significa que nuestros especialistas podrían tomar la decisión de limitar el uso de Shopify Payments en tu cuenta. En este caso, me alegra informarte de que contamos con un equipo de especialistas que puede hacer una revisión minuciosa de tu negocio para determinar si, en efecto, va a ser posible operar con la pasarela de Shopify Payments o no.

Para poder comunicarte con estos especialistas, tendrás que escribir directamente a nuestro equipo de soporte. Si ya has tenido la oportunidad de crear tu cuenta con Shopify, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify, iniciando sesión en tu tienda y escogiendo un tema de conversación. Si todavía no has creado tu cuenta en nuestra plataforma, puedes escribir un correo directamente a través de este enlace para solicitar la revisión de estos servicios.

En tu mensaje puedes aportar toda la información detallada sobre cómo planeas operar con tu tienda y solicitar la revisión de tus servicios con el fin de que nuestros especialistas puedan confirmar si es posible hacer uso de Shopify Payments. En caso de que nuestros expertos te confirmen que no es posible utilizar nuestra plataforma por sus términos de servicio, te propondrán otras alternativas. Por ejemplo, usar una plataforma de pagos disponible en Estados Unidos que si acepte estas actividades. 

En relación con tu consulta, en efecto, Shopify permite generar pedidos personalizados que puedes enviar directamente a los clientes para que procedan con el pago. Puedes hacer uso de la herramienta de pedidos preliminares y facturas para esta finalidad. Con esta, podrás crear un pedido personalizado, añadir la información de los productos/servicios que desees y enviar una factura al cliente. Para proceder en este caso, puedes dirigirte a la sección Pedidos > Preliminares > Crear pedidos en el panel de control de Shopify.

No importa si usas Shopify Payments o una pasarela externa. Podrás crear cualquier tipo de pedido preliminar y enviar la factura al cliente para que pueda completar el pago. También tienes la opción de crear productos y paquetes de productos personalizados a través de la sección Productos. Dime, ¿consideras que esta herramienta de pedidos preliminares y facturas se ajusta a las necesidades de tu tienda? Si no es así, ¿podrías darme información más detallada sobre el flujo de pagos que quieres implementar?

[malecismondi]

¡Genial Teo!

Muchísimas gracias por tu completa respuesta. Ahora mismo me pongo en contacto con soporte para validar la información sobre Shopify Payments.

Respecto a los pedidos preliminares y facturas, a grandes rasgos parece que sí funcionaría para mi negocio.

Gracias nuevamente

Malena

[malecismondi]

En el enlace que me pasaste, me fijé y esto está dentro de Empresas de alto riesgo "servicios y clubes de reserva de viajes; aerolíneas; cruceros" entonces no estoy segura de que se pueda. ¿Podrías confirmarme por favor?

Muchas gracias