SHOPIFY Payments suspense !!!

[Rogerlouisnails]

Hola, no entiendo porque mi shoplift payments esta suspendido y pasan los dias y la parte técnica de la web no me ayuda a gestionado, literalmente pasan de mi. 

Sabeis porque sale que esa opción esta como suspendida, no lo entiendo... Estoy detrás de SHOPIFY desde hace 2 semanas o mas... y nada que recibo respuesta! 

Porfavor ayudadme!! 

[Javier]

Hola @Rogerlouisnails,

Gracias por ponerte en contacto y por relatar los detalles de tu situación.

Como la resolución para esto requiere acceso a los datos de tu cuenta, por cuestiones de seguridad y para garantizar la privacidad de tus datos necesitamos que nos envíes un correo electrónico o que te pongas en contacto a través de chat sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

Sin embargo, como dijiste que estás esperando una respuesta, eso significa que tu caso ya debía haber sido escalado y que el equipo apropiado está tomando cuenta de tu caso.

Si necesita una respuesta inmediata, escribe un mensaje en la correspondencia previa que tienes con nosotros y alguien que entienda de la situación va a responderte. 

Puedes consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Saludos,