Shopify Payments

[GiulioITA]

Io disolito non scrivo post per lamentarmi, soltanto che trovo scandalosa la gestione dei pagamenti perchè fino a quando si tratta di ricevere pagamenti per loro va bene, e ti dicono di mandare un email per verificare l'account.

Dopo aver mandato 3 email ovviamente nessuno si fà vivo...

Vorrei sapere come noi commercianti che abbiamo bisogno di cashflow per gestire un attività di vendita online, come possiamo tutelarci da queste prese di potere; perchè loro intanto i soldi se li prendono poi magari ti rispondono dopo un mese dicendo che ti bloccano i soldi per 3 mesi.

Ditemi voi come si manda avanti un business in questo modo...

Sto ancora aspettando una risposta da shopify payments, per non parlare di stripe, che si prende i soldi poi il giorno del payout ti manda un email dicendo che ti mettono in riserva i soldi per 3 mesi, allora a quel punto chiedi una verifica e ti rispondono che verrai contattato a breve da un specialista del caso...che ovviamente non ti contatterà mai.

Io chiedo soltanto da parte di queste organizzazioni finanziarie un maggior collaborazione e chiarezza con noi venditori perchè la gestione del denaro è un aspetto fondamentale per mantenere un business Online.

Spero che qualcuno si faccia vivo perchè intanto i pagamenti continuano ad entrare ma senza che vengano trasferiti alla mia banca...

[Jajo94]

Ciao hai risolto? Sul mio sito sono stati fatti acquisti con Shopify payments il primo tutto ok ora mi è arrivata la notifica che hanno sospeso Shopify peyments sono disperato non so come fare

[GiulioITA]

In teoria su questo forum dovrebbe rispondere qualche amministratore...ma niente nessuno si fà sentire.

[Fran_1]

Ciao @GiulioITA ,

Sono Fran del Supporto Shopify.

Per quello che riguarda la tua situazione con Shopify Payments, hai per caso controllato che tu non abbia ricevuto risposta dai colleghi via email, magari finita nella cartella di Spam?

Per mia esperienza, posso dirti che le richieste di informazioni riguardo argomenti del genere vengono trattate con la massima celerità e mi sembra davvero strano tu non sia già stato contattato dal supporto e dai Servizi Finanziari, con i dettagli di quello di cui hanno bisogno, o la loro risposta riguardo alla situazione.

Dal momento comunque che hai già inviato loro una richiesta di assistenza, ti consiglio di continuare a gestire la cosa via email con loro, e, nel caso tu non abbia effettivamente ricevuto una risposta, sarà mia premura mandare loro un messaggio per segnalare il tuo caso.

Vorrei anche cogliere l’occasione per ricordare che il Forum non è monitorato 24/7 da personale di supporto, ma è un luogo di confronto anche per altri utenti in cui scambiare consiglio ed idee.

Per qualsiasi problema che coinvolga dati sensibili e personali come in questo caso è sempre meglio contattare il nostro supporto (disponibile anche via chat e telefono, in inglese, e attivo 24/7), oppure scrivere ad assistenza@shopify.com.

Spero che queste informazioni possano esserti di aiuto.