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Shopify Payments

SerroShop
Visitatore
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Buongiorno, ho attivato shopify payments ma devo ancora confermare le infomazioni presentando la mia carta d'identita, nel momento in cui inserisco la mia carta d'identita, nel momento in cui clicco su ''Invia aggiornamenti'', il sito mi fa tornare indietro automaticamente. Perfavore se qualcuno potrebbe aiutarmi a risolvere questo problema.

Grazie.

1 RISPOSTA 1

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ciao @SerroShop,

 

Grazie per averci contattati, malgrado siano passati alcuni giorni dalla tua richiesta d’ assistenza spero d’ essere ancora in tempo per poterti aiutare; Sei riuscito ad allegare il tuo documento di identità? Le informazioni che devono essere raccolte da Shopify, per l'attivazione di Shopify Payments, variano da paese a paese, qui sono riportati i tipi di documenti accettabili per la verifica di individui e aziende in Italia. Per quanto riguarda l'errore che riscontri durante l'inserimento della carta d'identità, di seguito ti mando alcuni accorgimenti da tenere in considerazione:

 

  • Assicurati che il file sia in un formato valido (carica fronte e retro del documento: l'immagine deve essere di buona qualità, nitida, e tutti i lati e gli angoli del documento devono essere visibili), come specificato nella richiesta del documento.
  • Prova a svuotare la cache e riavviare il computer.
  • Assicurati che il Browser sia supportato e aggiornato (noi raccomandiamo di utilizzare l'ultima versione di Chrome).
  • Prova ad accedere attraverso una finestra in incognito. Se riscontri problemi anche in questo modo verifica di aver disabilitato le estensioni del browser.
  • Prova da un altro dispositivo.
  • Prova dall'App Shopify mobile.

 Hai consultato la pagina di stato Shopify per verificare se sono presenti eventuali interruzioni di sistema? Fammi sapere se così risolvi; Voglio approfittare di questa interazione per chiederti di più rispetto alla tua esperienza con la nostra piattaforma e se hai trovato delle zone d'ombra che vorresti approfondire con me. Di cosa ti occupi? Crei i tuoi prodotti? Offri servizi o lavori in dropshipping? Se ti va di condividere la tua esperienza o hai altre domande sono a tua disposizione.

Isabel | Social Care @ Shopify
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