Hola, @JosueMacedo y @H2Oasis:
Gracias por escribir. Entiendo que tenéis la pasarela de Shopify Payments activa y configurada a través de la sección Configuración > Pagos en el panel de control de Shopify. Sin embargo, cuando accedéis a la pantalla de pagos, no aparece la opción de comprar con tarjeta, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, si la pasarela de Shopify Payments aparece correctamente configurada a través de la sección del panel de control que os comentaba, pero no se muestra como un método de pago disponible en la pantalla de pago; es probable que esta necesite algún tipo de configuración o verificación adicional para que pueda funcionar correctamente.
Por norma general, si no se completa la verificación de Shopify Payments, los pagos y transferencias pueden quedar deshabilitados hasta que se complete esta acción. Si este es el caso, debería aparece un mensaje de alerta en vuestro panel de control (icono de la campana en la esquina superior derecha). Decidme, ¿podríais confirmarme si aparece algún mensaje de aviso en relación con la verificación?
Si es así, lo ideal sería completar los pasos que aparecen en dicho mensaje y aportar la documentación de verificación de la pasarela. Para más información sobre este proceso, os recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo en la Comunidad de Shopify sobre el proceso de verificación de la cuenta con Shopify Payments: documentos, solución de problemas y conse.... Si la verificación no se completa de forma exitosa, nuestros especialistas enviarán un correo con los motivos del fallo y los siguientes pasos a seguir.
En caso de que ya hayáis completado la verificación, pero siga sin aparecer la opción de comprar mediante tarjeta con Shopify Payments; necesitaremos acceder a vuestras cuentas para revisar con más detenimiento lo ocurrido. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, os recomendaría contactar con nuestro equipo de soporte a través de este enlace. Así, podremos investigar en detalle lo sucedido.
Mientras, me pregunto cómo está siendo vuestra experiencia con Shopify. Decidme, ¿qué tipo de tienda habéis creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofrecéis a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo os gustaría conseguir con Shopify y vuestras tiendas?
Teo | Social Care @ Shopify
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