Hola @Lis1,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo estás teniendo dificultades para verificar cierta información para tu cuenta de Shopify Payments, ¿es así?
Antes que nada, me gustaría preguntarte, ¿en dónde está localizada tu tienda? ¿estás recibiendo algún error específico?
Por lo general, para verificar la información de Shopify Payments, es necesario enviar documentos de prueba de identidad, de dirección y del negocio. Sin embargo, dependiendo del país donde te encuentres localizado, los documentos que debes enviar varían un poco.
Aquí te comparto este link con los Requisitos de Shopify Payments de acuerdo a cada país. ¿Qué tipo de documentos has enviado para la verificación?
Asegúrate también de que el documento de prueba de dirección y los documentos con datos personales que estás enviando coincidan con la información que ingresaste al configurar la cuenta de Shopify Payments. Es decir, que el nombre con el que te has registrado en Shopify y el de la documentación sean iguales.
Si la información de alguno de los documentos que envías no coincide con la que está registrada en la cuenta, entonces no será posible verificar la información.
La documentación puede tardar un tiempo en revisarse, pero como medida adicional, y simplemente para asegurarte de que el error no se debe a información acumulada en el caché del navegador, prueba a iniciar sesión en tu administrador de Shopify desde una ventana de incógnito o navegador alternativo, y borrar el caché y cookies de tu navegador.
Si compruebas que los datos son los mismos en la cuenta y documentación, cumples los requisitos para el país de tu tienda y realizas las pruebas de navegador y persiste el error, entonces contáctanos directamente por correo y menciona las pruebas que ya has hecho, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos las herramientas para ver los detalles de tu cuenta.
Mientras tanto, puedes revisar otros métodos de pago para tu país, que podrías ofrecer como alternativa mientras se solventa la incidencia como Shopify Payments. Encuentra opciones adicionales aquí.
Aparte de esto, ¿dónde te encuentras en la configuración de tu tienda? ¿Has terminado de diseñar tu tema? ¿Has pensado ya cómo promocionar la tienda y comenzar a captar clientes? ¿O ya tienes una base de clientela?
Val | Social Care @ Shopify
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