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sin acceso a checkout

JorgeLatido
Visitante
1 0 0

Buenos días

Les comento mi problema, tengo una eCommerce montada en inglés para el comercio internacional pero actualmente solo vendemos en España ,por lo que instalamos un plugin de traducción de inglés a castellano y todo funcionaba perfecto

 

Ahora que empezamos con el proceso de internacionalización, me indican que la versión en inglés no permite acceder al checkout desde el carrito de compra, por más que se clica en el botón no hace nada y es imposible la compra ,además el botón de pago rápido como PayPal no aparece en este caso únicamente, en la versión española.

¿me pueden ayudar por favor?

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1548 455 191

Hola @JorgeLatido,

 

Muchas gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas, por lo que entiendo, estás teniendo dificultades con la tienda online, ya que el botón de acceder a la pantalla de pago no funciona correctamente cuando la tienda está en inglés, pero si cuando está en español, ¿es así?

 

Comentas que inicialmente se desarrolló la tienda en inglés y luego se implementó una traducción al castellano, ¿podrías compartir más detalles con nosotros a cerca de cómo realizaste la traducción? ¿Qué plugin utilizaste? 

¿Es posible que se realizaran cambios al código del tema o preferencias del mismo? ¿Qué tema estás utilizando para tu tienda?

 

Como sugerencia para revisar si se trata de un error del tema o de las aplicaciones de traducción, descarga un tema distinto de los gratuitos de Shopify y revisa el funcionamiento de la pantalla de pago y del carrito. Si el error sigue presentándose en un tema nuevo, te recomendaría contactar directamente con el equipo de soporte autenticado, ya que desde los foros no tenemos acceso a los detalles de tu tienda.

 

Por otro lado, ¿cómo estás gestionando ambos mercados? ¿Estás haciendo uso de Shopify Markets? ¿Aparte de PayPal, has habilitado Shopify Payments para la tienda? ¿Puedes ver algún mensaje de error o de advertencia en tu sección de pagos?

 

¿Tus clientes de la tienda en español han tenido alguna dificultad procesando pedidos? ¿Cómo has visto hasta ahora el número de ventas?  ¿Has explorado la aplicación Translate & Adapt para gestionar la localización de idiomas?

Val | Social Care @ Shopify 
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