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anthonypaolini
Visitatore
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non riesco ad avviare il mio negozio perché mi dice che ho problemi con il check out e non so come risolvere, ma non finisce qui, mi chiede di inviare una bolletta a mio nome per verificare l'indirizzo ma avendo 18 anni e abitando con i miei genitori non ho niente di intestato, se non qualche carta che mi arriva di Amazon o qualche pagamento come telefoni età dove chiedevano il mio civico, sono disperato.

 

chiedo aiuto 

3 RISPOSTE 3

Sofia
Shopify Staff
960 387 203

Buongiorno @anthonypaolini,

 

Mi spiace sentire la tua preoccupazione, stai tranquillo cercheremo insieme di risolvere 🙂

 

Per prima cosa, vorrei sapere qual è il messaggio di errore che ricevi riguardo il checkout? Hai già pagato il piano di abbonamento? Considera che durante la prova gratuita non potrai effettuare vendite. Spiegami un pò a che punto sei arrivato e cosa hai fatto nel tuo negozio.

 

Quando parli della bolletta ti riferisci a Shopify Payments? Prova a leggere attentamente Shopify Payments: cos’è e 3 consigli utili per la configurazione in cui sono elencati i documenti accettati. 

 

 Se preferisci, puoi anche allegare screenshot nei tuoi messaggi e aiutarmi nella comprensione del problema. 

 

Buon lavoro.

Sofia | Social Care @ Shopify 
 - La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere! 
 - Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
 - Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

anthonypaolini
Visitatore
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 salve e grazie di aver risposto, l’unica cosa che ho nelle mie mani in questo momento, è la mia busta paga essendo che lavoro ma non ho nient’altro, si ho Gia pagato per l’abbonamento mensile la prova gratuita è finita da qualche giorno.

saluti 

Sofia
Shopify Staff
960 387 203

Hey @anthonypaolini!

 

Hai provato a leggere i documenti accettati per la verifica dell'account Shopify Payments? Te li riporto di seguito:

 

Sofia_0-1643707397682.png

 

Puoi inserire la carta d'identità (a colori, fronte e retro e con foto ben visibili) 🙂 

 

Se vuoi maggiore assistenza in merito, ti chiedo gentilmente di scrivere un'email al supporto! Grazie. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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