Sospensione pagamenti

[fra1]

Ho aperto il negozio da pochi giorni, ma ho iniziato ad avere molti ordini. Ora mi ritrovo con i pagamenti sospesi senza sapere quanto tempo passerà prima che possa riceverli. Ho gia inviato la carta di identità richiesta ma il mio vero problema è che avendo una marea di ordini non ho abbastanza soldi per evaderli tutti se non mi vengo accreditati. Come fare in questi casi?

[Erica]

Ciao @fra1!

Sono Erica, addetta alla Community, benvenuto a Shopify!

Quando si attiva un account con Shopify Payments la sospensione temporanea dei pagamenti è normale, in quanto tutte le informazioni e la documentazione relativa ai nuovi account devono essere verificate dai nostri partner bancari.
Di solito in pochi giorni i pagamenti vengono sbloccati.

In alcuni casi però potrebbe essere necessario richiedere ulteriore documentazione, quindi le tempistiche di queste verifiche variano notevolmente.

Tieni comunque presente che, anche dopo la verifica, potrebbero essere necessari diversi giorni (di solito 4) prima che il pagamento del cliente venga accreditato sul tuo conto.
Pertanto bisognerebbe cercare di avere sempre una riserva di fondi sul conto, per poter pagare i fornitori per i prodotti.

Buon lavoro!

[Rinaldo]

Sono dei truffatori ho ordinato delle mascherine pagando 60,50€  con la spedizione urgente, senza mai riceverle.

[Markitaly]

Ciao ho lo stesso problema, volevo sapere se hai risolto. Grazie