Stato dell'accredito "In Attesa"

[Alex5555]

Ciao, è stato effettuato un acquisto sul mio sito shopify più di un mese fa tramite carta di credito. Ma ad oggi l'accredito risulta in stato "In Attesa". Come mai? Cosa devo fare?

[GiraffeMinilab · Accepted solution]

Ciao, stesso problema anche a me. Restiamo in attesa di un feedback del supporto!

[GiraffeMinilab · Accepted solution]

Ciao, stesso problema anche a me. Restiamo in attesa di un feedback del supporto!

[Alex5555 · Accepted solution]

Risolto attivando la verifica a due passaggi, prova anche tu 

[Antonio7771]

Salve, dopo quanto tempo dovrebbero arrivare i soldi dopo aver effettuato l'autenticazione in due passaggi?

[_Filo_]

Salve @Antonio7771,

Sono Filo, faccio parte del Team di Supporto Shopify, e sarà mia cura rispondere alla tua richiesta di assistenza.

In seguito alla selezione e abilitazione di un secondo metodo di autenticazione l'account verrà attivato del tutto e gli accrediti saranno emessi secondo i tempi di pagamento praticati in Italia (3 giorni lavorativi) e depositati sul conto dopo la ricezione secondo le tempistiche della tua banca (solitamente 1-3 giorni lavorativi, ma questo intervallo può variare a seconda dell'istituto finanziario dove risiede il conto in  questione).

Come sai, su questo canale non abbiamo modo di autenticarti come proprietario del negozio, per cui non abbiamo visibilità sul tuo Pannello di controllo e sul tuo account Shopify Payments. Qualora abbia bisogno di informazioni dettagliate sullo stato del tuo conto Shopify Payments e sulla programmazione degli accrediti a tuo favore non esitare a contattarci via chat o tramite messaggio direttamente dal portale del Servizio di Assistenza Shopify, utilizzando l'indirizzo email registrato sulla piattaforma. In questo modo il nostro sistema potrà identificarti, collegherà la tua richiesta al negozio corretto e ci permetterà di condurre le opportune verifiche. 

[Alex5555]

Ciao, ho risolto parlando con l’assistenza . Devi attivare la la verifica a due passaggi altrimenti non arrivano gli accrediti

[Zak19]

Scusa ho solita problema mi puoi spiegare come risolvere per favore 

[GiraffeMinilab]

Si risolve con autenticazione a 3 passaggi

[Zak19]

Grazie mille 

[Football3]

Ciao, io ho tipo 12 pagamenti in attesa dal 12 ho contattato l’assistenza tipo 10 volte e ogni volta mi dicono che stanno revisionando non so cosa e che mi manderanno un email il prima possibile….. non mi è ancora arrivato niente e ogni giorno continuano a dirmi questa cosa che risolveranno al più presto… dal 21 che io non ricevo accrediti. Si può sapere cosa stanno revisionando 

[GiraffeMinilab]

Deve fare L autenticazione a 2 passaggi per risolvere

[Football3]

L’ autenticazione l’avevo già fatta da tanto

[Football3]

I primi accrediti mi sono arrivati, poi dal 21 ha iniziato a non arrivarmi niente

[MatteoB80]

Hai poi risolto? da dicembre non ricevo pagamenti anche io

[federicovacondi]

Ciao,

Non so che tipo di problema tu abbia ma io ho tanti accrediti in sospeso perchè non sono riusciti ad addebitarmi un fattura per fondi insufficienti.

Ho cambiato conto predefinito e ora i fondi ci sono ma da un mese ad oggi l'addebito e i conseguenti accrediti sono tutti in sospeso.

Ovviamente contattare l'assistenza è inutile ma continuerò a farlo finchè non verrà risolto il problema