Stato pagamento "In attesa" da quasi 1 mese e nessun supporto

[MassimilianoC]

Buonasera,

scrivo qui perchè non so più come risolvere questo problema con Shopify.

Un accredito sulla carta risulta in attesa dal 26 Agosto, il team di supporto mi ha lasciato appeso un ticket "in escalation" da settimane e nessuno sembra avere intenzione di risolverlo. In più a breve ne dovrò ricevere un altro ma sicuramente andrà in blocco dato che c'è questo problema.

Qualcuno lo ha avuto e sa come risolverlo?
Lato banca, non vedono nessun pagamento in entrata!

Grazie in anticipo a chi mi aiuterà!
Buona serata,

Massimiliano C.

[JonsPep]

Ciao Massimiliano, sto riscontrando lo stesso problema con +50 ordini, volevo sapere se hai risolto e come per favore.

[MassimilianoC]

Ciao, è possibile che qualcuno dei tuoi addebiti non sia andato a buon fine (quando qualcuno fa un acquisto e quindi ti viene decurtato dalla carta la commissione shopify). In quel caso Shopify blocca anche gli accrediti. A me è successo e per risolvere ci ho messo un mese, scrivendo di continuo all'assistenza.

[MatteoB80]

Stessa situazione per me da dicembre, oltre 10k in sospeso!!

[federicovacondi]

Ciao, sei riuscito a risolvere?

Stessa situazione... 

[federicovacondi]

Ciao, eri riuscito a risolvere?

[JonsPep]

Ciao, sì.
Ho contattato decine di volte e dopo 3 settimane ho risolto. Prova a
cambiare più conti bancari possibili.