Stato pagamento "In attesa" da quasi 1 mese e nessun supporto

[MassimilianoC]

Buonasera,

scrivo qui perchè non so più come risolvere questo problema con Shopify.

Un accredito sulla carta risulta in attesa dal 26 Agosto, il team di supporto mi ha lasciato appeso un ticket "in escalation" da settimane e nessuno sembra avere intenzione di risolverlo. In più a breve ne dovrò ricevere un altro ma sicuramente andrà in blocco dato che c'è questo problema.

Qualcuno lo ha avuto e sa come risolverlo?
Lato banca, non vedono nessun pagamento in entrata!

Grazie in anticipo a chi mi aiuterà!
Buona serata,

Massimiliano C.