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RESUELTAS

Tu banco ha rechazado el pago

Carlosxh
Visitante
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Hola. Tengo una tienda directamente desde Colombia configurada con mercado pago, anteriormente con Paypal, sin embargo, en ninguna de las dos pasarelas de pago me ha permitido realizar compras con TD o TC. En el caso de mercado pago las compras por efecty y PSE sí funcionan, pero las tarjetas no. Necesito ayuda 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Val
Shopify Staff
1545 455 191

Éxito.

Hola @Carlosxh,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo estás teniendo problemas para recibir pagos con tarjetas de crédito y débito en tu cuenta a través de los métodos de pago que utilizas actualmente, ¿es así?

 

Comentas que actualmente estás usando Mercado Pago y que sí se pueden realizar pagos utilizando otras herramientas como Efecty. Dinos, cuando accedes a la página de pantalla de pago, ¿qué puedes ver como opciones? ¿Hay un apartado para escribir dirección? 

¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de lo que ves? ¿Estabas usando la herramienta de Checkout con Mercado Pago?

 

Cualquier detalle adicional que puedas darnos podría ayudarnos a averiguar cuál puede ser la razón de la incidencia. Mientras tanto, puedes encontrar otros métodos de pago alternativos para Colombia, muchos de los cuales aceptan tarjetas de crédito, en este enlace

 

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de configurar los productos y el aspecto de la web?

 

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1545 455 191

Éxito.

Hola @Carlosxh,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo estás teniendo problemas para recibir pagos con tarjetas de crédito y débito en tu cuenta a través de los métodos de pago que utilizas actualmente, ¿es así?

 

Comentas que actualmente estás usando Mercado Pago y que sí se pueden realizar pagos utilizando otras herramientas como Efecty. Dinos, cuando accedes a la página de pantalla de pago, ¿qué puedes ver como opciones? ¿Hay un apartado para escribir dirección? 

¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de lo que ves? ¿Estabas usando la herramienta de Checkout con Mercado Pago?

 

Cualquier detalle adicional que puedas darnos podría ayudarnos a averiguar cuál puede ser la razón de la incidencia. Mientras tanto, puedes encontrar otros métodos de pago alternativos para Colombia, muchos de los cuales aceptan tarjetas de crédito, en este enlace

 

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de configurar los productos y el aspecto de la web?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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