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Verificacion

Angel27
Visitante
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Hola buenas, alguien sabe como cambio mi fecha de nacimiento etc en shopify me confundí y puse otra pero ahora no me deja añadir shopify payments a mi tienda online 

y no me deja cambiarlo 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2237 497 316

Hola, @Angel27:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje estás configurando la pasarela de pagos de Shopify Payments. Con todo, originalmente introdujiste una fecha de nacimiento errónea. Por ese motivo, no puedes completar el proceso de verificación, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

Como sabrás, cuando configuras Shopify Payments por primera vez, es imprescindible rellenar un formulario de registro a través del cual tienes que aportar la información pertinente sobre el propietario de la cuenta y el negocio. Una vez que se rellena la información de este formulario de registro, no hay ninguna forma de modificarlo o cambiarlo de manera nativa.

 

Esto es, no existe una sección dentro del panel de control de Shopify donde cambiar o editar la información aportada cuando se activó originalmente la pasarela de Shopify Payments. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte pueden ajustar o editar por ti cualquier información introducida originalmente. Para ello, necesitaremos tener acceso a tu cuenta.

 

Por lo tanto, para proceder con la actualización de la información de registro de Shopify Payments; puedes escribirnos directamente a través este enlace. En esta página, podrás iniciar sesión en tu cuenta y seleccionar un tema para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestros especialistas de soporte tendrán acceso a la información de tu cuenta de Shopify y podrán proceder con el cambio de información que necesites con respecto al registro de la pasarela de pagos de Shopify Payments. En tu mensaje, puedes solicitar expresamente un cambio en la fecha de nacimiento.

 

Una vez actualizada la información de registro, podrás proceder con la subida de documentación para la verificación y activación de Shopify Payments. Para ayudarte en este proceso, te recomendaría echar un vistazo a nuestro artículo en la Comunidad de Shopify sobre el proceso de verificación de Shopify Payments: documentos, solución de problemas y consejos. Una vez aportados los documentos, es posible que nuestros especialistas tarden entre 24 y 72 horas en poder revisarlos y aprobarlos.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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