No reconoce mi cuenta Usuario y pide re hacer tienda

[JL7]

No me permite ingresar a mi tienda on line no obstante mi web y pasarela de pago funciona correctamente. al momento de ingresar con mi correo electrónico dice que no tengo una tienda creada pese a que si está funcionando, por lo tanto no tengo como auto administrar mi comercio electrónico. ademas siento una estafa no poder comunicarse con algún humano. Además no me dice si debo iniciar algún pago de haberme acabado un plan.