payload from Shopify platform with missing customer's phone number

Peggy_Ang
Visitor
3 0 0

 Hi Shopify Team.

Could you please help to check on this issue we are currently facing? We notice that we have been receiving the order payload from Shopify platform with missing customer's phone number. What we observe here is this has been affecting all Shopify orders, regardless of stores. We have been investigating this but we found that Shopify is returning empty value for customer phone field for each order in the order payload. Causing the AWB for Shopify orders to miss customer's phone number. Below are some sample order that we investigated and found this issue.


Sample order:-


5750260498723SG
5691939422467
5691957412099

Reply 1 (1)

Peggy_Ang
Visitor
3 0 0

hey Shopify Developer, we need your help to advise this. Could you please help to check on this issue we are currently facing? We notice that we have been receiving the order payload from Shopify platform with missing customer's phone number. What we observe here is this has been affecting all Shopify orders, regardless of stores.